แบบสำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการ 2565
แบบสำรวจความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจต่อการให้บริการสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดกาฬสินธุ์ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2564

Sign in to Google to save your progress. Learn more
คำชี้แจง
1.  แบบสำรวจนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของสำนักงานศึกษาธิการจังหวัดกาฬสินธุ์ เพื่อนำผลการสำรวจไปพัฒนาและปรับปรุงการปฏิบัติงานและการให้บริการที่มีคุณภาพตอบสนอง  ตามนโยบายการบริการต่าง ๆ ต่อไป
2.  ผู้รับบริการ  หมายถึง  ผู้ที่มารับบริการจากสำนักโดยตรง  รวมถึงผู้รับบริการที่เป็นส่วนราชการด้วย

ขอความอนุเคราะห์ท่านตอบแบบสำรวจ  โดยใส่เครื่องหมาย  O  ลงใน  O  ตามความเป็นจริง
ตอนที่  1  ข้อมูลทั่วไป (สำนักสามารถปรับข้อมูลของผู้รับบริการให้สอดคล้องกับงานบริการ)
1.ข้อมูลของผู้รับบริการ *
ชาย
หญิง
อื่นๆ
1.เพศ
2. อายุ *
3. ระดับการศึกษา
 *
ต่ำกว่าปริญญาตรี
ปริญญาตรี
สูงกว่าปริญญาตรี
3. ระดับการศึกษา
ตอนที่  2  ความพึงพอใจการให้บริการด้านต่างๆ
        ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านต่างๆเหล่านี้อย่างไรบ้าง  โปรดทำเครื่องหมาย    ในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด  
โดย
                         5 = พอใจมากที่สุด  4 = พอใจมาก    3 = พอใจปานกลาง    2 = พอใจน้อย    1 =  พอใจน้อยที่สุด

1. ความพึงพอใจต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ *
5
4
3
2
1
1.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย
1.2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว
1.3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน
1.4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง
1.5 การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังอย่างยุติธรรม
2.  ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *
5
4
3
2
1
2.1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร
2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว
2.3 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ
2.4 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี
2.5 เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น
2.6 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ
3.  ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก *
5
4
3
2
1
3.1 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการพอเพียง
3.2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ
3.3 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ
3.4 มีความชัดเจนของป้ายบอกทางและสถานที่ให้บริการ
3.5 เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพและเพียงพอ
3.6 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ
4.  ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการ *
5
4
3
2
1
4.1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ
4.2 ได้รับบริการที่ครบถ้วน ถูกต้อง
4.3 มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์
ตอนที่  3  ความไม่พึงพอใจการให้บริการด้านต่างๆ
คำชี้แจง   1.  โปรดทำเครื่องหมาย / ลงในช่องว่างตามความคิดเห็นของท่านต่อการให้บริการ
                2.  คำตอบที่ได้รับจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น

3.1  ท่านมีความไม่พึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการหรือไม่ *
Required
3.2  ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการหรือไม่ *
Required
3.3  ท่านมีความไม่พึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวกหรือไม่ *
Required
3.4  ท่านมีความไม่พึงพอใจด้านคุณภาพของการให้บริการหรือไม่ *
Required
3.5  ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms