ENCUESTA SATISFACCIÓN DE TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA ALCALDÍA MUNICIPAL DE CAJICÁ

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CON ESTA ENCUESTA SE BUSCA CONOCER EL GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS SOBRE LOS DIFERENTES TRÁMITES Y SERVICIOS PRESTADOS POR LA ALCALDÍA DE CAJICÁ.

La Alcaldía Municipal de Cajicá se permite informar que el tratamiento de los datos personales recolectados se realiza de acuerdo a los requerimientos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Nacional 1377 de 2013; los lineamientos relacionados con el manejo, administración y tratamiento de los datos personales se establecen en la Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada mediante Decreto Municipal 141 del 13 de junio de 2019 y está disponible en la página web: www.cajica.gov.co

ACEPTA *

Sí

Nombres y apellidos *

Teléfono de Contacto(Fijo/Celular)

Correo Electrónico

Estratificación *

Zona de Residencia *

Zona Rural

Zona Urbana

Nombre del trámite o servicio *

¿En qué modalidad ha solicitado y/o realizado el Trámite? *

Presencial

En línea

Con el fin de mejorar el Trámite y/o servicio prestado en la alcaldía de Cajicá, favor calificar seleccionar su nivel de satisfacción en los siguientes aspectos:

Claridad y oportunidad en la explicación de los requisitos y documentos necesarios para la gestión del trámite o servicio. *

Excelente

Bueno

Malo

Deficiente

Tiempo de respuesta del trámite o servicio, acorde a los plazos establecidos en la normatividad vigente. *

Excelente

Bueno

Malo

Deficiente

Grado de satisfacción con respecto al trámite o servicio prestado. *

Excelente

Bueno

Malo

Deficiente

¿De acuerdo a su experiencia, qué mejoras considera usted que deben realizarse a los trámites y a los servicios? * *

Tecnológica: Acción o medida de mejora que involucran el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones para agilizar los procesos y procedimientos que soportan los trámites (Pago en línea de los trámites (formularios diligenciados en línea, envío de documentos electrónicos)

Administrativa: Acción o medida de mejora que implica la revisión, reingeniería, optimización, actualización, reducción, ampliación o supresión de actividades de los procesos y procedimientos asociados al trámite u OPA (Reducción de tiempo de duración del trámite, extensión de horarios de atención, ampliación de puntos de atención, reducción de pasos para el ciudadano, entre otras).

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