Khảo sát nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng LeKhaMart

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Chúng tôi rất muốn lắng nghe ý kiến Khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ ngày tốt hơn nữa. Vui lòng dành chút thời gian để cho chúng tôi biết ý kiến của Quý khách.

Điều gì Quý khách lo lắng/ băn khoăn/ quan tâm/ bực dọc mà thị trường chưa giải quyết hoặc giải quyết chưa tốt đối với sản phẩm/ dịch vụ mà Quý khách mong muốn?

Điều gì Quý khách ấn tượng nhất đối với sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi khi mua sắm tại LeKhaMart?

Điều gì Quý khách cần chúng tôi CẢI TIẾN hơn nữa đối với sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi? Để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của Quý khách.

Điều gì Quý khách cần chúng tôi cần LOẠI BỎ ngay đối với sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi? Để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của Quý khách.

Quý khách quan tâm đến những chứng nhận nào dành cho sản phẩm sau đây?

HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point System). Nghĩa là “Hệ thống phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn”. HACCP được công nhận trên toàn thế giới.

GAP (Good Agricultural Practices) là "Thực hành sản xuất nông nghiệp tốt. Có tiêu chuẩn như VietGAP, GlobalGAP". GlobalGAP và VietGAP đều được xây dựng với mục đích đảm bảo an toàn thực phẩm; an toàn sức khỏe và phúc lợi cho người lao động; bảo vệ môi trường và truy xuất nguồn gốc sản phẩm

ATVSTP (Chứng nhận An toàn Vệ sinh Thực phẩm)

ORGANIC (Chứng nhận hữu cơ)

ISO (International Organization for Standardization) là "Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế"

OCOP (One Commune One Product) là chương trình "mỗi xã một sản phẩm"

Có thể truy nguồn gốc và tin cậy với những sản phẩm chưa có giấy chứng nhận (vd: Cá được đánh bắt tự nhiên, sản phẩm do nông hộ nuôi trồng quy mô nhỏ)

Quý khách hãy chọn tiêu chuẩn mà mình quan tâm nhất?

ATVSTP (Chứng nhận An toàn Vệ sinh Thực phẩm)

ORGANIC (Chứng nhận hữu cơ)

ISO (International Organization for Standardization) là "Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế"

OCOP (One Commune One Product) là chương trình "mỗi xã một sản phẩm"

Clear selection

Quý khách có thói quen mua sắm thực phẩm thế nào?

Mua hàng mỗi ngày để chọn thức ăn tươi không bảo quản tủ lạnh

Mua hàng 2 lần/ tuần ngẫu nhiên khi đã ăn gần hết

Mua hàng 3 lần/ tuần vào ngày thứ (2,4,6 hoặc 3,5,7)

Mua hàng 4 lần/tuần ngẫu nhiên theo nhu cầu

Mua hàng chi tiêu nhiều nhất là tiền cá, thịt

Mua hàng chi tiêu nhiều nhất là tiền rau, củ quả

Mua hàng chi tiêu nhiều nhất là tiền trái cây

Mua hàng chi tiêu nhiều nhất là tiền đồ ăn vặt (bánh kẹo, thức uống các loại)

Chi phí mua hàng tiêu dùng gia đình chiếm bao nhiêu % thu nhập mỗi tháng?

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Lớn hơn 50%

Clear selection

Gia đình quý khách có bao nhiêu nhân khẩu thường xuyên ăn cơm tại nhà?

1 người

2 người

3 người

4 người

5 người

6 người

Nhiều hơn 6 người

Clear selection

Quý khách muốn giao nhận hàng thế nào?

Giao hàng tận nơi theo giờ linh hoạt khách hàng hẹn trước

Giao hàng theo buổi sáng, chiều hoặc tối do LeKhaMart giao theo tuyến đường

Muốn đến cửa hàng LeKhaMart lấy hàng

Được miễn phí giao hàng theo giá trị đơn hàng

Thanh toán phí giao hàng cho nhân viên giao hàng

Quý khách muốn người giao hàng (Shipper) thế nào?

Giao hàng là nhân viên xe công nghệ như Grab, Be, Lalamove...

Giao hàng là nhân viên LeKhaMart tuyển dụng đào tạo

Giao hàng shipper mặc đồng phục lịch sự, hòa nhã giao tiếp

Giao hàng shipper là Nữ

Giao hàng shipper là Nam

Giao hàng shipper gọi điện thoại trước khi đi giao

Giao hàng shipper tới cùng đồng kiểm tra hàng hóa

Quý khách muốn thanh toán tiền hàng theo hình thức nào?

COD (Thu tiền mặt khi giao hàng)

Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

POS (Thanh toán bằng thẻ tín dụng qua máy quẹt thẻ có thu phí 4%)

Thanh toán bằng ví điện tử như Momo, ZaloPay...

Clear selection

Quý khách muốn phản hồi, đóng góp gì thêm cho LeKhaMart để có thể phục vụ tốt hơn theo mong muốn mà quý khách hài lòng.

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms