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Cuenta de pago básica
La cuenta de pago básica es una cuenta sin comisiones sobre la que tienen la obligación de informar los bancos y entidades financieras a todos sus clientes en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión financiera
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* Indicates required question
¿Conoces la cuenta de pago básica
*
Sí
No
¿Actualmente tienes una cuenta de pago básica?
*
Sí
No
Si has contestado NO en la pregunta 1, ¿Deseas recibir información sobre la cuenta de pago básica?
Sí
No
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Si has contestado SÍ, en la pregunta 2, nos gustaría conocer tu experiencia sobre la cuenta de pago básica. Por favor, responde a las siguientes preguntas:
¿Has tenido problemas con tu banco para abrir la cuenta?
Sí
No
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¿Te han cobrado en algún momento comisiones abusivas?
Sí
No
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¿Te han exigido la contratación de un seguro o tarjeta para tener la cuenta de pago básica?
Sí
No
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¿La atención que has recibido ha sido buena (atención personalizada, informando de tus derechos y respondiendo a tus necesidades)?
Sí
No
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¿Has puesto alguna queja formal/reclamación respecto a tu cuenta básica?
Sí
No
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También queremos conocer tu experiencia en la relación con las actividades que hacemos a través de los bancos y específicamente con la banca digital. Por favor, responde a las siguientes afirmaciones/preguntas.
Tengo los recursos necesarios para hacer operaciones a través de la banca digital (portátil, teléfono, conexión internet, etc.) y lo hago con comodidad y facilidad
*
Sí
No
La información que se ofrece en la web del banco es clara y fácil de entender
*
Sí
No
A menudo tengo problemas al hacer las operaciones bancarias por internet y necesito ayuda
*
Sí
No
Tengo relación con mi banco de forma presencial o por teléfono y ellos me ayudan cuando lo necesito
*
Sí
No
Si quieres nombrar la entidad con la que tienes tu cuenta hazlo aquí:
Your answer
También puedes compartir con nosotros otra experiencia o situación que te haya sucedido con tu cuenta básica o tu banco
Your answer
Si quieres conocer el resultado de esta pequeña investigación y saber qué podemos hacer por el derecho a una cuenta básica de las personas en situación de vulnerabilidad, déjanos tu contacto (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico):
Your answer
Le informamos de que, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales que usted ha facilitado van a ser utilizados por el GTIP perteneciente a EAPN Cantabria con el único fin de ponernos en contacto con ud. Estos datos no serán almacenados, tratados o difundidos a terceros.
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