Что планируете на новый сезон?

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Индустрия активного отдыха, спорта и туризма изменяется. К нам регулярно поступают запросы от вас, коллеги, по нашим прогнозам на сезон 2022–2023.

Конечно, у нас есть свои наблюдения и свои взгляды. Но мы намерены объективно исследовать ситуацию, поэтому обращаемся к вам за помощью. Пожалуйста, расскажите, как вы видите индустрию, с какими проблемами сталкиваетесь и что планируете на сезон.

Благодаря вашим ответам мы:
• проанализируем положение индустрии со всех сторон,
• выработаем решения, как не допустить падение рынка,
• составим прогнозы на сезон 2022–2023.

Мы обязательно поделимся с вами результатами исследования и объясним, как вести себя, чтобы максимально снизить риски. Мы очень просим вас честно ответить на вопросы, чтобы наше исследование было максимально объективным и было полезным для вас.

Ответы на вопросы займут не более 10 минут. Анкета анонимная. Заранее спасибо за уделённое исследованию время!

⚠️Обращаем ваше внимание: это анкета только для руководителей / владельцев / основателей школ инструкторов!
⚜️ Если вы инструктор и хотите принять участие в исследовании НЛИ, то отвечайте здесь https://forms.gle/xin9TJe8CoAHSERH8
⚜️Если вы клиент школ инструкторов, ГЛЦ или спортивных центров, то, пожалуйста, перейдите сюда https://forms.gle/NJQTFQr3yMmFno5g7

Первый и главный вопрос: как у вас дела? Как живёт ваша служба инструкторов? Какие изменения у вас произошли и какие ожидаются? Убедительно просим вас ответить развёрнуто, чтобы сразу настроиться на исследование и рассказать о своей ситуации *

Какую должность в вашей школе вы занимаете? Если подходит несколько ответов, выберите один, наиболее подходящий *

Я основатель школы и самостоятельно руковожу ей

Я основатель школы, у меня есть управляющий (управлением школой не занимаюсь или занимаюсь отчасти)

Я основатель школы, продал бизнес, уже не занимаюсь управлением

Я управляющий / руководитель школы инструкторов (занимаю должность)

Я владелец школы инструкторов, купил(а) её и руковожу ей

Я владелец школы инструкторов, купил её и нанял(а) управляющего

Я старший инструктор школы

Other:

Расскажите о своей школе: чем вы занимаетесь? Выберите один вариант ответа, наиболее подходящий для вас, или напишите свой *

Наша школа работает только в зимний сезон, у нас инструкторы по горнолыжному спорту и сноуборду

Наша школа работает и зимой, и летом: зимой обучаем кататься на горных лыжах и сноуборде, летом — на роликах / лонгборде / скейтборде / вейкборде. Штат инструкторов один и тот же, у нас универсальные специалисты

Наша школа работает круглый год: в крытом спортивном центре мы обучаем таким видам спорта, как роллер-спорт / лонгбординг / скейтбординг / прыжки на батутах, зимой добавляем работу в ГЛЦ. Штат инструкторов свой для каждого направления (хотя есть и универсальные специалисты)

Наша школа работает только летом, обучаем кататься на роликах / лонгборде / скейтборде / вейкборде

Наша школа работает круглый год в крытом спортивном центре, обучаем активным видам спорта, но зимой в ГЛЦ не работаем

Наша школа работает по заявкам: если поступают заказы, то отправляем инструктора на выезд

Other:

Какой спектр услуг предоставляет ваша школа? Можно выбрать несколько вариантов ответа и/или написать свой *

Есть самые разные программы для клиентов: индивидуальные и групповые занятия, детские сборы, системные тренировки для детей и взрослых, трассовое катание, курсы совершенствования техники и др. Подбираем программу индивидуально под запрос клиента

Индивидуальные занятия с инструктором

Групповые занятия с инструктором

Мастер-классы по разным направлениям (например, на отработку элементов фристайла)

Регулярные тренировки для детей

Регулярные тренировки для взрослых

Программа развития спортсменов (профессиональный спорт)

Развлекательные программы (корпоративные выезды, дни рождения, праздники)

Сборы, курсы, тематические выезды (на какой-то период; питание и проживание включены)

Разработка программы под индивидуальный запрос клиента

Видеоанализ техники катания

Прокат снаряжения

Соревнования (детские / любительские / профессиональные)

Спортивные мероприятия: квесты, эстафеты и др.

Трассовое катание

Будем расширять линейку продуктов в новом сезоне

Клиентам вообще ничего интересного не надо, они только стандартные занятия берут

Other:

Required

Чего вы опасаетесь, видя текущую ситуацию в стране и мире? Выберите один или несколько ответов или напишите свой *

Ничего не опасаемся, у нашей школы всё отлично. Уверен(а) в завтрашнем дне

Опасаемся вообще всего: непонятно, что происходит, и что ещё может случиться. Живём одним днём

Очень вероятно, что мы не будем расширять штат: нужно хотя бы выполнить обязательства перед текущими сотрудниками, новых брать не рискуем

Боюсь, придётся сокращать количество сотрудников: доходы снизились, мы не можем позволить себе выполнять обязательства перед всеми, кто сейчас работает у нас

Количество новых клиентов сократилось — боюсь, поток вообще прекратится. Пока выезжаем только на постоянных клиентах, но и они уже начали отказываться от занятий

Мы уже урезали зарплату инструкторов и других сотрудников, не понимаем, что будет дальше

Не ясно, где брать новых клиентов: рекламные воронки не работают, привлечение стало слишком дорогим

Хотим активировать старых клиентов (есть база), но не понимаем, как это сделать

Планировали обновить инвентарь, который выдаём в прокат, но вряд ли сможем сделать это

Хотели провести обучение инструкторов, но скорее всего откажемся от этой идеи

Опасаемся, что дальше клиентопоток будет снижаться: люди будут оказываться от спортивного досуга в пользу бытовых нужд

Other:

Required

Как у вас обстоят дела с постоянными клиентами? Выберите один, наиболее подходящий вам, вариант ответа *

Всё отлично: мы на связи с большинством постоянных клиентов, они приходят на занятия (или планируют обучаться в зимнем сезоне, ждут начала тренировок)

У нас всё в порядке, уже собираем заявки на новый сезон от существующих клиентов

В целом, нормально: какие-то клиенты отпали, но часть осталась

Непонятно: обычно мы поддерживали контакт (даже с теми, кто занимается зимой), а сейчас все как-то притихли

Клиенты уже пишут, что вряд ли будут активными в этом сезоне

Поток клиентов существенно снизился… Страшно, что будет дальше

Мы работаем зимой, ещё не связывались с постоянными клиентами

У нашей школы нет постоянных клиентов

Other:

Каким вы представляете предстоящий зимний сезон 2022–2023? Будет ли он отличаться от предыдущих? Поделитесь своим мнением, пожалуйста

Планируете ли вы организовать профессиональную подготовку / повышение квалификации своих инструкторов в новом сезоне? Выберите один ответ, наиболее точно соотвествующий вашим планам, или напишите свой *

Да, конечно! Мы ежегодно составляем план обучения наших инструкторов (в том числе индивидуальный) и реализовываем его. От профессионализма наших инструкторов напрямую зависит наш доход

Будем обходиться своими силами: проводить тренировки для инструкторов и внутренние экзамены

Обновим штат: заменим тех инструкторов, кто несколько лет не повышал свою квалификацию, на инструкторов, недавно прошедших обучение

Проведём внутреннюю аттестацию: нам этого достаточно

Было бы здорово обучать инструкторов на краткосрочных курсах, чтобы они и новые знания получили, и от работы не отвлеклись, и для бюджета школы доступно

Если владелец / основатель школы решит обучить инструкторов, то запланируем это

Нет, нам не надо никого обучать: у нас все инструкторы крутые и опытные

Обучать инструкторов не планируем

Other:

Изменяются ли в вашей школе требования к инструкторам? Можно выбрать один или несколько ответов *

Да, однозначно: мы стали внимательно проверять все документы, проводить тестирование техники катания по теории и методике. Так мы очищаем индустрию от непрофессионалов

Так и есть: мы трепетно следим за своей репутацией, заботимся о качестве работы с клиентами, следим за отзывами. И мы требуем, чтобы инструкторы уделяли особое внимание общению с людьми (помимо обучения их катанию). Раньше такого не было

Верно, мы требуем, чтобы инструкторы постоянно обучались, повышали своё мастерство, разбирались во всех нововведениях. Сейчас мы не приемлем позицию «получить одну категорию на всю жизнь», мы хотим, чтобы инструкторы регулярно повышали квалификацию

Да, требования меняются: в нашей школе стало больше разных программ для клиентов, инструктору надо уметь проводить разнообразные занятия и заодно развлекать клиентов

Это точно: наша школа теперь не только туристов обучает, но ещё и спортсменов готовит, а это совсем другие требования к инструкторам: им приходится разбираться и в тренерской деятельности

К новым сотрудникам мы предъявляем строгие требования, а «старичков» бережём, чтобы не ушли. Не хотим терять кадры

Мы маленькая школа, нам хотя бы кого-то на вакансию привлечь. Выбирать не приходится...

У нас всё по-старому, не знаю, как у других

В этом сезоне хотим обновить требования к инструкторам, посмотрим, что из этого получится

Other:

Required

Собираетесь ли вы обновлять / расширять штат инструкторов в этом сезоне? Выберите один, наиболее подходящий вам, вариант ответа или напишите свой *

Обязательно! Мы ежегодно обновляем штат не меньше чем на треть. Это позволяет нашей школе быть сильной и авторитетной

Будем расширяться: нам нужны новые инструкторы, так как мы прогнозируем увеличение клиентопотока

Да, примем пару человек в штат и на высокий сезон (или инструкторов выходного дня)

Посмотрим ближе к открытию сезона. Если будут вакантные места, то проведём донабор

Очень вряд ли: сейчас стоит задача удержать штат, выплачивать им зарплату. Нового инструктора возьму, если только кто-то из текущих сотрудников уйдёт

Нет, набор новых инструкторов не планируем

Мы будем сокращать штат — клиентопоток снизился, надо оптимизировать расходы

Не знаю, зависит от владельца / основателя школы — этот вопрос в его зоне ответственности

Other:

Какие навыки и качества вы требуете от инструктора в обязательном порядке? Можно выбрать несколько вариантов ответа *

Главное — демонстраторская техника катания, соответствующая категории инструктора

Знание методики обучения и умение её применить к конкретному ученику

Теоретическая подготовка

Умение работать с клиентами обеспечивать их возвращаемость

Креативный подход к проведению занятий

Стрессоустойчивость

Чем больше знает и умеет инструктор, тем лучше: так он будет интересен и полезен любому клиенту

Нужны узкие специалисты, зато суперпрофи в своём направлении: например, только по фристайлу

Способность работать с детьми и проводить для них системные занятия

Сейчас тренд на совмещение профессий: инструктор-психолог или коуч, инструктор-физиотерапевт, инструктор-гид и др.

Адаптивность, умение оперативно подстроиться под ситуацию и сделать её выгодной для себя

Дисциплинированность и ответственность перед школой и клиентами

Готовность постоянно обучаться и совершенствоваться

Честность (чтобы инструктор не работал в чёрную)

Способность продавать услуги школы во время занятия

Other:

Required

Мы уже заканчиваем свои вопросы ☺️ Будут ли какие-то изменения по оплате труда инструкторов? Выберите один вариант ответа, пожалуйста *

Мы повысим ставку всем инструкторам

Мы повысим ставку только инструкторам высшей категории

Мы введём новую систему оплаты труда: оклад + KPI

Мы оставим ставку без изменений, на уровне прошлого года, но предусмотрим премии активным и продуктивным инструкторам

Мы оставим ставку без изменений для всех инструкторов

Мы снизим ставку

Мы ещё не знаем, посмотрим по ситуации на рынке и на результаты вашего исследования

Как решит владелец / основатель школы, так и будет

Other:

Предпоследний вопрос: в каком городе / районе работает ваша школа? *

И финал: если мы что-то у вас не спросили, а вам хочется об этом написать, сделайте это здесь, пожалуйста. Тут окно для свободного ответа: пишите всё, что вас волнует, тревожит, интересует. Мы обязательно учтём ваше мнение, запрос, обращение!

Спасибо за участие в исследовании! Чтобы мы получили ваши ответы, нажмите кнопку «Отправить» 👇🏻

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms