Pesquisa de satisfação teletrabalho

Prezada(o) usuária(o),

Com o objetivo de atender o artigo 19 da Portaria Normativa nº 470/2023/GR e de avaliar o andamento do projeto-piloto da modalidade de Teletrabalho para as servidoras e servidores técnico-administrativos em educação (TAEs) na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), em execução desde abril/2023 neste setor, solicitamos o preenchimento do presente questionário.

Instruções para preenchimento:

Por meio do questionário, você poderá se manifestar sobre os aspectos percebidos durante a vigência do projeto-piloto, além de registrar suas críticas e sugestões.

Todas as contribuições serão encaminhadas às equipes, bem como à Comissão Setorial de Controle Social e à Comissão Permanente para Acompanhamento e Implementação do Teletrabalho e Ampliação do Atendimento com Flexibilização da Jornada de Trabalho.

A pesquisa será conduzida por procedimentos éticos e conforme os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018). Os dados serão utilizados de forma agregada, para fins exclusivos de avaliação da satisfação do Projeto-Piloto Estendido da modalidade de Teletrabalho. Ressaltamos que não existe resposta certa ou errada. Sua resposta deve exprimir o que você pensa sobre o Projeto-Piloto Estendido do Teletrabalho.

Participe!

A construção da política do Teletrabalho na UFSC é uma ação coletiva e, por isso, toda contribuição é bem vinda.

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1 Identificação
1.1 Nome completo: *
1.2 E-mail: *
1.3 Qual setor você está avaliando? 
 *

1.4 Qual o seu perfil de usuário?

 *

2 Avaliação do Atendimento

2.1 Responda de 1 a 5, sendo:

1 - não satisfatório,
2 - pouco satisfatório,
3 - satisfatório,
4 - muito satisfatório e
5 - plenamente satisfatório.

 *
1
2
3
4
5
Não sei ou não quero opinar
Informações disponíveis no site
Facilidade de contato
Agilidade no atendimento
Canais de Atendimento
Cordialidade
Disponibilidade de atendimento on-line
Fluxo de atendimento (início e fim)
Qualidade do atendimento ao público prestado como consequência a adesão do setor ao projeto-piloto estendido
Caso tenha optado pelos níveis não satisfatório, pouco satisfatório ou satisfatório, colabore justificando a sua resposta: 
 *

2.2 Com qual regularidade você faz uso do atendimento no setor: 

 *

2.3 Quais canais de comunicação você já utilizou para entrar em contato?

 *
Você poderá escolher mais de uma opção
Required

2.4 Há novos canais de comunicação institucionais que você gostaria de sugerir para adoção da Unidade?

 *

2.5 Caso tenha procurado esta Unidade e NÃO tenha sido atendido, faça um relato do ocorrido. Para responder esta questão é necessário informar os seguintes dados:

- Tipo de serviço no setor ou nome do setor da tentativa de contato:

- Data e horário:

- Canal utilizado: 

 *

2.6 Caso você queira relatar algo que não foi questionado sobre o tema ‘Avaliação do Atendimento’, use este espaço. 

 *
3 Controle Social de Frequência

Sistema Eletrônico de Controle Social (https://adrh.sistemas.ufsc.br/csocial/) é um sistema eletrônico de amplo acesso à sociedade, em que constam informações sobre os horários de atendimento, atividades realizadas e responsáveis, registrados nos planejamentos de trabalho e relatórios individuais e setoriais dos servidores. 

3.1 Você conhecia a área de acesso público ao sistema do Controle Social?

 *

3.2 O setor disponibiliza meios para consulta do Controle Social individual dos(as) servidores(as)? 

 *
3.3 Você teve dificuldade no acesso na área pública do sistema do controle social?
 *

Caso sua resposta tenha sido ‘Sim’, solicitamos que você faça um breve relato sobre a dificuldade de acesso ao sistema público de controle social. 

 *

3.4 Se procurou o setor para atendimento presencial, antes de se deslocar, você buscou obter informações sobre a modalidade de Teletrabalho do setor, na área de acesso público de Controle Social:

 *

3.5 Caso você queira relatar algo que não foi questionado sobre o sistema do Controle Social, use este espaço. 

 *
4 Considerações

Se desejar, use o espaço a seguir para registrar suas CRÍTICAS, SUGESTÕES ou ELOGIOS. 

 *

Agradecemos pela sua colaboração e participação na construção coletiva da política do projeto-piloto da modalidade de Teletrabalho na UFSC!

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