มากที่สุด(5)
มาก(4)
ปานกลาง(3)
น้อย(2)
น้อยที่สุด(1)
ให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม และเป็นกันเอง
มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และเต็มใจให้บริการ
รับฟังปัญหาหรือข้อซักถามของผู้รับบริการอย่างเต็มใจ
ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น
มีความชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์