เจ้าหน้าที่มีการกล่าวทักทายต้อนรับ
เจ้าหน้าที่เต็มใจ ดูแลเอาใจใส่ และกระตือรือร้นในการให้บริการ
เจ้าหน้าที่แต่งการเรียบร้อย สุภาพ และให้บริการด้วยความเป็นมิตร
เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความรวดเร็ว
การแจ้งข้อมูลความก้าวหน้าของงาน
ความถูกต้องครบถ้วนของงานที่บริการ
การให้คำปรึกษาแนะนำ การตอบข้อสงสัย ปัญหาต่างๆ และอธิบายได้อย่างชัดเจน
สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม สะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อย
มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการเกี่ยวกับที่นั่งพักรอรับบริการ บริการน้ำดื่ม และห้องน้ำเป็นต้น