Atención a quejas de usuarios y/o beneficiarios de servicios de Póliza de Rentas 

CONSIDERACIONES PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE QUEJAS DE USUARIOS

A nombre de Póliza de Rentas, hacemos de su conocimiento que nuestra empresa opera los servicios de protección jurídica y a través de socios regionales, quienes se encuentran obligados bajo su exclusiva responsabilidad mediante contrato de prestación de servicio a brindar protección jurídica de conformidad con la cobertura de la póliza elegida por el beneficiario, quedando obligados con sus clientes y/o beneficiarios conforme a lo siguiente:

En la COBERTURA INTEGRAL (BÁSICA) se obligan a:

  1. Dar seguimiento y asistencia extrajudicial para solucionar cualquier incumplimiento que se presente.
  2. Llevar a cabo el procedimiento o procedimientos judiciales ante la Autoridad jurisdiccional competente para la recuperación y entrega del inmueble dado en arrendamiento, en contra del arrendatario y/o en contra del fiador u obligado solidario que aparece en la carátula del contrato de prestación de servicios.
  3. Mediación extrajudicial y judicial hasta la restitución del bien Inmueble.
En la COBERTURA AMPLIA se obligan a: 

  1. Dar seguimiento y asistencia extrajudicial para solucionar cualquier incumplimiento que se presente.
  2. Llevar a cabo el procedimiento o procedimientos judiciales ante la Autoridad jurisdiccional competente para la recuperación y entrega del inmueble dado en arrendamiento, en contra del arrendatario y/o en contra del fiador u obligado solidario que aparece en la carátula del contrato de prestación de servicios.
  3. Cobranza por la vía judicial de pensiones rentísticas adeudadas, intereses moratorios y demás adeudos correspondientes, que no hayan sido pagados, siempre y cuando exista como garantía de las obligaciones contractuales un fiador, con un inmueble libre de gravamen, que avale las obligaciones contractuales.
  4. Mediación extrajudicial y judicial hasta la restitución del bien Inmueble.
Adicionalmente, en relación con dicho contrato de servicios, los beneficiarios y/o clientes de los servicios de póliza de rentas que brindan nuestros socios regionales, se encuentran obligados, con independencia de las coberturas antes mencionadas a lo siguiente:

Obligaciones del beneficiario en el contrato con Póliza de Rentas:

  • Entregar toda la documentación requerida para agilizar el desalojo del inmueble.
  • Presentarse a las citas y audiencias del proceso judicial de desalojo, desde el emplazamiento hasta la entrega de posesión del inmueble.
  • Asistir puntualmente a las diligencias, ya que de lo contrario Póliza de Rentas no se hace responsable por retrasos o consecuencias.
  • Póliza de Rentas debe informar de las citas con al menos 24 horas de anticipación por correo electrónico.
  • El beneficiario libera a Póliza de Rentas de responsabilidad si pierde la posesión o propiedad del inmueble por causas que le sean imputables, como que esté hipotecado.
  • A no incurrir en alguna causal de exclusión de los servicios pactadas en la cláusula séptima del contrato de prestación de servicios.
Por lo que a continuación se reiteran las CAUSAS DE EXCLUSIÓN, informándole que las obligaciones de "PÓLIZA DE RENTAS", en términos de la cláusula séptima del contrato de prestación de servicios, cesan sin responsabilidad de la parte prestadora de servicio conforme a lo siguiente:
  1. Por vencimiento del plazo de vigencia del contrato.
  2. Cuando se entregue la posesión física y jurídica del inmueble al beneficiario.
  3. Durante huelga contra el inquilino en inmuebles comerciales.
  4. Mientras el inmueble comercial permanezca clausurado o subarrendado con consentimiento.
  5. Cuando el beneficiario solicite cancelar el proceso.
  6. Si se modifican las condiciones del contrato sin consentimiento.
  7. Si no se paga el 100% de la contraprestación.
  8. Por información falsa, dolo, fraude o embargo imputable al beneficiario.
  9. Si el beneficiario oculta adeudos previos del inquilino al contratar.
  10. Se reserva validar obligaciones en contratos no proporcionados por Póliza de Rentas.
  11. Si existen adeudos previos a la vigencia del contrato actual.
  12. Por falta de aviso en plazos establecidos sobre adeudos que se prolongan.
  13. Si el beneficiario realiza gestiones o convenios por su cuenta con el inquilino.
Conocidos los términos y condiciones de los servicios que prestan nuestros socios regionales, a continuación le invitamos a llenar el siguiente formulario para poder recepcionar su queja y darle un seguimiento adecuado por parte del corporativo de Póliza de Rentas.

Aviso de privacidad simplificado para medios electrónicos. Póliza de Rentas, está comprometida con la protección de tus datos personales, al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad, los cuales únicamente se usan para fines de otorgar servicios de investigación de inquilinos, así como para redactar contratos de arrendamiento y de póliza conforme al servicio contratado. De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que cuenta con derechos para Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al uso de sus datos personales. Para mayor información y el ejercicio de sus derechos ARCO, podrá contactar al responsable a: info@polizaderentas.com. Asimismo puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en: https://polizaderentas.com/aviso-de-privacidad/.

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