Keandalan dan kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa.

Daya tanggap dosen dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.

Kepastian bahwa pelayanan dosen sesuai dengan ketentuan

Kepedulian dosen dalam memberi perhatian kepada mahasiswa

Keandalan dan kemampuan tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa.

Daya tanggap tenaga kependidikan dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat

Kepastian bahwa pelayanan tenaga kependidikan sesuai dengan ketentuan

Kepedulian tenaga kependidikan dalam memberi perhatian kepada mahasiswa

Keandalan dan kemampuan pengelola dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa.

Daya tanggap pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.

Kepastian bahwa pelayanan pengelola sesuai dengan ketentuan

Kepedulian pengelola dalam memberi perhatian kepada mahasiswa

Kecukupan

Aksesibilitas

Kualitas sarana dan prasarana