Faresa is een onderneming die zorgt voor welzijn op het werk, in alle fasen van iemands leven en via verschillende invalshoeken waaronder de werksetting. We zijn sinds 2009 uitgegroeid naar een organisatie met 10 vestigingen in België en een 30-tal medewerkers. Bij onze medewerkers en in onze werking vindt u: deskundigheid, dialoog en duidelijkheid.
(Registratienummer: ).


Faresa biedt een tweedaagse opleiding aan i.v.m. communicatie, feedback & conflict. Dag 1 zetten we in op communicatietraining en worden luister- en gespreksvaardigheden ingeoefend, dag 2 gaan we dieper inzoomen op specifieke vaardigheden om conflictueuze situaties te ontzenuwen.

Dag 1: Zonder basis gespreksvaardigheden is het onmogelijk om aan goede conflictbemiddeling te doen, de basisgespreksvaardigheden zijn: Basishouding (gedrag & empathie), Verkenning van definities (assertiviteit, verschil met agressiviteit en sub-assertiviteit Slecht nieuwsgesprekken, emotioneel beladen communicatie, Neen zeggen en grenzen aangeven.

Dag 2: Thema's bij conflictbemiddeling: Groepsdynamiek, Feiten en interpretaties, Omgaan met conflicten, Onderhandelingsstijlen, Aandachtspunten bij conflicten, Interventiestrategieën bij conflict, Wat is bemiddeling?, Richtlijnen bij bemiddeling, Stappenplan.


Coach: een specialist in gespreksvaardigheden en conflictbemiddeling in bedrijven, Prof Dr Nele Jacobs en/of een erkend bemiddelaar van Orato.

Deze opleiding kan in-company of in een filiaal van Faresa georganiseerd worden op aanvraag.

Prijs:  2736,00 € Excl. BTW