แบบประเมินความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการของสำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
คำชี้แจง แบบสอบถามนี้จัดทำขึ้นเพื่อประเมินผลความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อการให้บริการของสำนักบริการวิชาการ เพื่อนำผลการประเมินไปพัฒนาปรับปรุงการดำเนินงานของสำนักบริการวิชาการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ขอให้ท่านตอบแบบสอบถามตามความจริง จะไม่มีผลกระทบใดๆต่อผู้ตอบแบบสอบถาม ซึ่งแบบสอบถามแบ่งเป็น 3 ตอน ดังนี้
     ตอนที่ 1 ข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถาม
     ตอนที่ 2 ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อการให้บริการของสำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
     ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ

Sign in to Google to save your progress. Learn more
ตอนที่ 1 ข้อมูลผู้ตอบแบบสอบถาม
เพศ
Clear selection
อายุ
Clear selection
สถานะของผู้ตอบแบบสอบถาม
Clear selection
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อการให้บริการของสำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม
คำชี้แจง  : โปรดเลือกระดับความคิดเห็นที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด

ระดับความคิดเห็น
             5  หมายถึง  ระดับความคิดเห็นมากที่สุด
             4  หมายถึง  ระดับความคิดเห็นมาก
             3  หมายถึง  ระดับความคิดเห็นปานกลาง
             2  หมายถึง  ระดับความคิดเห็นน้อย
             1  หมายถึง  ระดับความคิดเห็นน้อยที่สุด
1.ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนในการให้บริการ
5
4
3
2
1
ขั้นตอนการให้บริการไม่ยุ่งยากซับซ้อน และมีความคล่องตัว
ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม รวดเร็ว
มีความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง แนะนำขั้นตอนในการให้บริการ
มีความเป็นธรรมของการให้บริการ (เรียงลำดับก่อนหลังมีความเสมอภาคเท่าเทียกัน)
ได้รับความสะดวกจากการบริการแต่ละขั้นตอน
Clear selection
2.ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
5
4
3
2
1
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ยิ้มแย้มแจ่มใส พูดจาด้วยถ้อยคำและน้ำเสียงที่แสดงถึงความเป็นกัลยาณมิตร
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีความเอาใจใส่ กระตือรือร้น และความพร้อมในการให้บริการ
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่นการตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องน่าเชื่อถือ
ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่นไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ ฯลฯ
Clear selection
3.ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
5
4
3
2
1
มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ เช่น โทรศัพท์ แฟกซ์ ไปรษณีย์ เว็บบอร์ด FACEBOOK LINE เป็นต้น
สถานที่ให้บริการมีความสะดวกเป็นระเบียบ
อุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการมีความเพียงพอ
อุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการมีคุณภาพและทันสมัย
มีป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย
Clear selection
4.ด้านคุณภาพการให้บริการ
5
4
3
2
1
ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ
ได้รับบริการที่คุ้มค่าคุ้มประโยชน์ งานที่มาติดต่อสำเร็จลุล่วงด้วยดี
ความพึงพอใจของท่านโดยภาพรวมที่มีต่อการบริการของหน่วยงานนี้
Clear selection
ข้อเสนอแนะผลการสำรวจความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ จุดเด่นของการให้บริการของหน่วยงาน
ข้อเสนอแนะผลการสำรวจความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ จุดที่ควรปรับปรุง
ข้อเสนอแนะผลการสำรวจความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ ข้อคิดเห็นข้อเสนอแนะต่อการปรับปรุงการให้บริการของหน่วยงาน
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy