Avaliação da Satisfação do Utente da BMRB
As respostas resultantes do presente inquérito destinam-se a tratamento estatístico. Garantimos o anonimato e a confidencialidade das respostas.

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Habilitações literárias: *
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Se selecionou "Guimarães" indique a freguesia:
Avaliação dos serviços prestados pela Biblioteca Municipal
Indique a sua opinião assinalando, uma das opções abaixo indicadas, tendo em atenção que:

1=Muito Mau, 2=Mau, 3=Bom, 4=Muito Bom
1- Atendimento *
1
2
3
4
Sem opinião
Uso de linguagem clara e simples
Simpatia e educação no atendimento
Rapidez e eficiência do atendimento
Igualdade de tratamento para todos os utentes
2- Fundo Documental *
1
2
3
4
Sem opinião
Qualidade do fundo documental (diversidade assuntos e quantidades)
Regularidade de aquisição de novidades
Qualidade da base de dados (catálogo)
Facilidade de encontrar documentos nas estantes
3 - Serviços *
1
2
3
4
Sem opinião
Eficiência no serviço de empréstimo
Eficiência no serviço TIC (PC’s, Internet)
Eficiência no serviço de referência (apoio à pesquisa bibliográfica)
Qualidade de tratamento de sugestões e reclamações
4 – Serviços Online *
1
2
3
4
Sem opinião
Qualidade da informação na página no facebook
Qualidade na divulgação da informação no sítio
5 – Ambiente Físico *
1
2
3
4
Sem opinião
Limpeza
Temperatura
Iluminação
Ambiente e conforto
Nível de ruído
Sugestões/Observações:
Deixe aqui qualquer sugestão ou observação que ache pertinente:
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