ใช้ระดับคะแนน 5 ระดับ ซึ่งมีค่าช่วงคะแนน ดังนี้
5 หมายถึง  มีความพึงพอใจระดับมากที่สุด
4 หมายถึง  มีความพึงพอใจระดับมาก
3 หมายถึง  มีความพึงพอใจระดับปานกลาง
2 หมายถึง  มีความพึงพอใจระดับน้อย
1 หมายถึง  มีความพึงพอใจระดับน้อยที่สุด