Survey Kepuasan Pelayanan Akademik
Petunjuk Pengisian:
1. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Fakultas Ushuluddin dan Filsafat, UIN Alauddin Makassar
2. Saudara  dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Program studi guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
4. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
5. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) reliability (2) Responsiveness (3) assurance, empathy, dan  (5) tangibles
6. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara mengklik pada kolom yang tersedia
7. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1. Kurang
2. Cukup
3. Baik
4. Sangat Baik
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Nama *
NIM *
Program Studi *
Aspek Keandalan (reliability)
Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam memberikan pelayanan.
1. Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen *
2. Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab *
3. Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yangdiberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materiperkuliahan *
4. Kemampuan staf akademik untuk melayaniadministrasi kemahasiswaan *
5. Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhikepentingan mahasiswa *
Daya tanggap (responsiveness)
Kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
1. Program studi menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa *
2. Pihak kampus menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu *
3. Program Studi membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik *
4. Ketua Program Studi beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa apabila ingin berkonsultasi *
5. Ketua Program Studi dan jajarannya memberikan bantuan bagi mahasiswa apabila mendapatkan masalah atau musibah *
Kepastian (assurance)
Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan ketentuan.
1. Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan *
2. Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani  dosen PA (Pembimbing Akademik). *
3. Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang obyektif *
4. Waktu dipergunakan secara efektif dan efisien oleh dosen dalam proses pengajaran *
5. Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan pihak Universitas dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali *
Empati (empathy)
Kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
1. Kepedulian Program Studi dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa *
2. Besarnya kontribusi biaya UKT dibicarakan dengan orangtua/wali mahasiswa *
3. Dosen bersedia membantu mahasiswa yangmengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah *
4. Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa *
5. Program Studi berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa *
Tangible
Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan prasarana.
1. Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi *
2. Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah *
3. Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan/Laboratorium *
4. Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih *
5. Fasilitas ibadah yang baik dan dapat dipergunakan oleh mahasiswa *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of UIN Alauddin Makassar. Report Abuse
Google Forms