CUESTIONARIO ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN

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Tengo interés en que hablemos de:

1. Calcular el número de transacciones y medir su evolución

2. Registrar información vital de los clientes

3. Actualización continua de la base de datos

4. Trabajar la base de datos de cliente inactivos

5. Enfoque en clientes repetitivos

6. Mantener contacto regular

7. Dar seguimiento continuo

8. Seguimiento y contacto postventa

9. Utilizar aplicaciones informáticas (CRM)

10. Boletín empresarial propio, newsletter

11. Regalos, tarjetas, etc. en ocasiones y fechas especiales

12. Socializar con los clientes

13. Eventos de integración y comunicación

14. Telemarketing

15. Ventas por fax, teléfono, e-mail e Internet

16. Ampliar y diversificar productos y servicios

17. Vender más consumibles

18. Hacer contratos a largo plazo

19. Pactos y entregas de hasta nuevo aviso

20. Ofrecer contratos de servicio

21. Hacer promociones conjuntas con otras empresas

22. Hacernos competencia a nosotros mismos

23. Ofrecer participación en la empresa

24. Asegurar existencias

25. Fiabilidad y consistencia en la entrega

26. Reducir la caducidad del producto

27. Testimonios

28. Informar al cliente de toda la variedad de productos

29. Actualizar el catálogo con regularidad

30. Eventos de introducción de nuevos productos

31. Jornadas informativas o de puertas abiertas

32. Venta exclusiva a puerta cerrada

33. Ofertas regulares y/o especiales

34. El producto del mes o de la semana

35. Catálogos para que el cliente repita

36. Hacer que los clientes se sientan especiales

37. Entrenar a la plantilla en el servicio al cliente

38. Prometer de menos y entregar de más

39. Desarrollar un lenguaje propio

40. Bienvenida, saludo y despedida

41. Contar la propia historia

42. Fomentar relaciones de amistad

43. Educar en el valor total

44. Sugerir usos alternativos

45. Pedir que vuelvan

46. Incentivar la compra frecuente

47. Promociones y eventos a los clientes anteriores

48. Actualización gratis

49. Tarjetas VIP para compradores frecuentes

50. Facilita el crédito

51. Hacer pre-venta o fomentar pre-pagos

52. Hacer ofertas para la siguiente compra

53. Planificar compras futuras con los clientes

54. Sistema de recordatorio de compras

55. Aceptar intercambios, recoger lo usado

56. Artículos promocionales grabados

57. Etiquetas, pegatinas e imanes

58. Sorteos

59. Muestras gratis o a prueba

60. Probar y medir

61. Contratar a un coach de negocios

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