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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Estimado cliente para permitirnos mejorar la calidad de nuestros servicios, por favor complete la siguiente encuesta.
Tiempo aproximado: 2 min
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AYUDENOS A MEJORAR
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Empresa a la que pertenece.
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OFERTA DE SERVICIOS Y RECEPCIÓN DE MUESTRAS
Servicios ofrecidos
*
Los servicios ofrecidos por el laboratorio cubren mis necesidades.
Deberían ampliar los servicios ofrecidos, y recomendaré cuales en el campo final de sugerencias.
¿Como resultó su experiencia en la contratación de nuestros servicios?
*
(Tiempo de respuesta de presupuestos, solicitud de servicios, recepción de muestras)
Muy satisfactoria
Neutral
Poco satisfactoria
SEGUIMIENTO DE SERVICIOS Y COMUNICACIÓN
En caso de que lo haya solicitado. ¿Obtuvo información respecto del avance de los análisis?
*
Si
No lo he requerido
No
¿Se cumplieron los plazos establecidos de entrega de resultados?
*
Si. Los recibí en el término establecido.
Los recibí fuera del término, pero me comunicaron oportunamente los motivos del atraso.
No. Los recibí fuera del término establecido y desconozco las causas de la demora.
INFORME DE RESULTADOS
Interpretación de informes y resultados
*
Los informes se interpretan en forma simple.
Debería mejorarse el formato de informe. Haré recomendaciones en el campo final de sugerencias
Por favor, valore los siguientes atributos de nuestra organización:
1 = Regular, 2 = Muy Bueno, 3 = Excelente
Profesionalismo y asesoramiento
*
Regular
1
2
3
Excelente
Confiabilidad de resultados
*
Regular
1
2
3
Excelente
Organización General - Sistema de Calidad
*
Regular
1
2
3
Excelente
OPINIONES Y SUGERENCIAS
Agradeceremos que pueda brindarnos sus propuestas de mejora, opiniones y sugerencias respecto de nuestros servicios.
Your answer
FINALMENTE
¿Solicitaría los servicios de nuestro laboratorio nuevamente?
*
Seguro que si.
Tal vez los solicite nuevamente.
Seguro que no
Rev: 5
Emisión: 02/11/22
Prepara: F Perazzo
Aprueba: R. Clausen/ME. Barbeito
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