¿Consideras la implantación de nuevos procesos y automatismos que supongan la digitalización una barrera de entrada o un factor de estímulo?
Salir de las zonas de confort es a veces un proceso complejo ¿Consideras que los trabajadores están sujetos a este problema?
¿Crees que el retorno de la inversión (ROI) en tecnología y herramientas digitales, a nivel de gestión y propiedad, puede ser una barrera de entrada a un proceso de digitalización o una meta a alcanzar con ilusión?
¿La propuesta formativa que ofrece el centro está reglada y reconocida?
¿Qué tipo de cursos ofrece el centro de formación?
Respuesta múltiple
¿Con qué metodología de enseñanza se imparten los cursos?
¿Se ha contemplado un proceso de internacionalización de los cursos?
¿Todos los empleados del centro han recibido formación de empresa en el ámbito de la transformación digital?
¿La empresa ha identificado e implementado nuevos indicadores estratégicos de negocio (KPI) relacionados con la transformación digital?
¿Y el KPI de satisfacción del cliente/alumno?
¿Se ha implementado una estrategia de marketing digital previamente planificada?
A nivel de análisis de datos, ¿se utiliza la información obtenida para conocer más al alumno y su entorno?
¿El centro se compromete a generar una propuesta de valor única para cada curso?
¿El equipo de venta telefónica ha recibido formación específica en materia de televenta y gestión comercial en el entorno virtual?
¿Cuáles son los canales de marketing para la adquisición de clientes potenciales que utiliza actualmente la empresa?
¿Cuáles son los canales de marketing digital para la captación de leads (solicitudes de información) que actualmente ofrecen mejores resultados?
¿Crees que estas modalidades son relevantes para captar clientes/alumnos en vuestro centro?
¿Qué canales sociales utiliza el centro para mejorar la visibilidad?
¿Y cuáles de ellos se califican entre los mejores en términos de captación de solicitudes de información y alumnos potenciales?
¿Podrías decirme cuáles son los Portales de Formación donde se puede encontrar la propuesta formativa de vuestro centro de formación?
¿El departamento de ventas telefónicas es interno o externo?
¿Quién representa el rol del gerente de ventas?
¿Se contempla el uso de un software (por ejemplo, un LMS) del centro que permita a los alumnos adquirir información, interactuar con el profesorado y otros alumnos?
¿Consideras satisfactoria la utilidad del software (LMS) para enriquecer el acceso a los contenidos de los estudiantes y en definitiva su Experiencia de Usuario?
¿Qué tecnologías se utilizan en su centro?
¿Los profesores ha recibido formación específica en el uso de tecnologías digitales y software en uso?
¿El proceso de creación de contenido del curso (diseño instruccional) es interno o subcontratado?
¿Quién está a cargo para identificar el software y las aplicaciones digitales que se utilizan durante los cursos y para interactuar con los alumnos?
Sobre la atención que recibe el estudiante en todos los procesos, ¿Me podrías confirmar lo siguiente?
¿La tecnología utilizada en el centro está fuertemente orientada al uso de dispositivos móviles (responsive) para los estudiantes?
