Nous réalisons cette enquête de satisfaction auprès de nos clients toujours dans un souci d’amélioration de nos services.
Ce questionnaire possède 14 questions et ne prend que 2 minutes à remplir.
Merci de votre participation,
L'équipe Médical Thiry
1 – Comment avez-vous entendu parler de notre société ?
2 – Qu’est ce qui a orienté votre choix de prestataire
3 – Avez-vous fait une comparaison avec la concurrence avant de choisir votre prestataire :
4 – Que diriez-vous de l’accessibilité de nos locaux :
5 – Estimez-vous l’accueil physique dans notre société :
6 – Lorsque vous nous contactez par téléphone, estimez-vous l’accueil téléphonique :
7 – Estimez-vous avoir reçu toutes les informations nécessaires à votre/vos besoin(s) :
8 – Estimez-vous avoir été bien conseillé(e) sur les aides techniques / dispositifs médicaux adapté(s) à votre situation :
9 – Estimez-vous que les informations que vous avez reçues ont été claires et compréhensibles :
10 – Estimez-vous la qualité du produit acheté / loué :
11 – De manière générale, comment évaluez-vous la qualité de nos services :
12 – Avez-vous déjà fait appel à notre service après-vente :
Si oui : avez-vous été satisfait de votre prise en charge par notre service technique :
13 – Le conseiller a-t-il travaillé avec l’équipe pluridisciplinaire (médecin, IDE, Kiné, aide à domicile)
Si non : auriez-vous préféré qu’il y ait plus de coordination entre les différents acteurs :
14 – Seriez-vous prêt(e) à recommander notre société à un proche ?
