"CUSTOMER SATISFACTION" - COMUNE DI OLGATE MOLGORA - modulo di rilevazione della soddisfazione della qualità dei servizi erogata
Gentile cittadino/a
Il Comune di Olgiate Molgora si è posto l'obiettivo di migliorare la soddisfazione dei cittadini per i servizi offerti dall'Ente locale.
In attuazione delle direttive del Dipartimento della Funzione pubblica e delle norme in ambito della Pubblica Amministrazione è stato individuato quale strumento per valutare i servizi offerti, quello della rilevazione attraverso la somministrazione di un questionario di "Customer Satisfaction", che richiede il coinvolgimento dei cittadini.

Ecco come partecipare alla rilevazione:

Se si è recata recentemente presso gli uffici comunali, La invitiamo a formulare la Sua valutazione del servizio ricevuto attraverso la compilazione del seguente modulo, secondo due modalità a Sua scelta:
  • modalità on line (preferibile) 
  • modalità cartaceo (disponibile presso tutti gli uffici del Comune di Olgiate Molgora) e restituirlo a mano oppure attraverso l'indirizzo mail protocollo@comune.olgiatemolgora.lc.it

Le chiediamo, gentilmente, di esprimere il Suo parere e ogni suggerimento utile per poter migliorare il nostro servizio.

            L'Amministrazione Comunale ringrazia per la gentile collaborazione


Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e del Codice Privacy D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, si informa che i dati personali acquisiti saranno trattati in modo lecito, corretto e trasparente con modalità  informatiche.
Il Titolare del trattamento è il Comune di Olgiate Molgora Via Stazione N.2 - P.IVA: 00767250137- C.F.: 85001390138 – Tel. 0399911211 - PEC: comune.olgiatemolgora@cert.saga.it.
Il Responsabile della protezione dei dati personali (RPD-DPO) del Comune di Olgiate Molgora è la Società Empathia Srl, e-mail: dpo@empathia.it – pec: empathia@legalmail.it
Il trattamento è lecito in quanto, ai sensi dell’art. 6 parag. 1 lett. e) del GDPR, il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico.
I dati raccolti sono trattati per la gestione della “Customer satisfaction” del Comune di Olgiate Molgora, ovvero per rilevare il grado di soddisfazione del cittadino rispetto ai servizi e attività offerte dal comune.
Si informa l’interessato che la comunicazione dei dati personali richiesti è facoltativa, ma il mancato conferimento dell’indirizzo mail non consente la gestione del questionario.
I dati potranno, inoltre, essere comunicati a soggetti che possono accedervi in forza di disposizioni di legge, di regolamento o di normativa dell’Unione Europea.
I dati personali non saranno né diffusi e né trasferiti ad un paese terzo o ad un’organizzazione internazionale.
I dati non saranno oggetto di processi decisionali automatizzati compresa la profilazione.
I dati personali raccolti saranno conservati per l’arco di tempo necessario per il conseguimento della finalità, salvo il maggior periodo necessario per la conservazione documentale amministrativa.
L’interessato ha diritto di esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss del GDPR rivolgendosi al Titolare.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo scrivendo al Garante per la protezione dei dati.

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