ENCUESTA DE  SERVICIO FCM05-02       MEDICION DE LA SATISFACCION DE LOS  USUARIOS DE LA ALCALDIA MUNICIPAL DE TAURAMENA CASANARE
Buscamos determinar su grado de satisfacción con respecto al servicio prestado y al cumplimiento de sus expectativas, para así identificar oportunidades de mejoramiento en la calidad de los trámites y servicios  de los procesos misionales de la Alcaldía Municipal.  

Califique de acuerdo a la siguiente valoración:

4- Excelente  3- Bueno  2- Regular  1- Malo  0- No sabe No responde

Por favor proporciónenos la siguiente información:
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 Zona de Residencia: *
Genero: *
Dependencia en la que solicitó el servicio o hizo el trámite: *
Required
Qué servicio o trámite  adelantó? *
Oportunidad con que fue atendido (tiempo de atención) y tiempo de respuesta al servicio solicitado o trámite realizado de acuerdo a los tiempos establecidos. *
Trato personal del funcionario(actitud y trato al cliente); explicación de los requisitos y documentos necesarios para el servicio requerido o trámite realizado. *
Nivel de conocimiento y asesoría recibida del personal (competencia laboral) para obtener los servicios solicitados o los trámites adelantados. *
Grado de Satisfacción con los servicios brindados, productos entregados, frente a sus necesidades y expectativas (a nivel general) *
Canales de Comunicación: Señor Usuario,  por favor seleccione el medio que más utiliza para tomar los servicios o realizar trámites que le ofrece la Administración Municipal de Tauramena Casanare *
Required
Apreciado Ciudadano,  muchas gracias por su tiempo y  sus respuestas.  Qué aspectos considera, que debemos tener en cuenta para prestar un mejor servicio? Sus sugerencias nos permitirán mejorar!!!
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