การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

ความรวดเร็วในการให้บริการ

การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับ

การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่นมาก่อนต้อง

ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้ เป็นต้น

ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์ ฯลฯ

ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ

ท่านมีความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด