KUESIONER KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KINERJA LAYANAN UNIT PENJAMINAN MUTU

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Keterangan : Kuesioner ini bersifat tertutup. Segala data identitas maupun hasil kuesioner Anda bersifat rahasia dan terlindungan keamanannya. Mohon diisi dengan baik dan jujur karena hasil kesimpulan kuesioner ini akan digunakan untuk perbaikan layanan universitas.

Identitas Responden (Berikan tanda √ atau × pada pilihan jawaban)

1. Jenis Kelamin *

Required

2. Status Bapak/Ibu/Sdr/I : *

Pejabat Struktural

Dosen

Required

3. Jabatan Struktural

4. Dosen Program Studi

PS Kebidanan

PS Kesehatan Masyarakat

PS Keperawatan

PS Profesi Ners

PS Magister Kesehatan Masyarakat

Petunjuk pengisian : Bacalah dengan seksama pernyataan berikut dan berilah tanda silang (X) atau √ pada kolom kosong dengan kategori penilaian : SP = Sangat puas, skor 4, P = Puas, skor 3, CP = Cukup Puas, skor 2, TP= Tidak Puas, skor 1 *

Kebersihan ruang tamu UPM

Kelengkapan ruang tamu UPM (meja, kursi, dll)

Kebersihan ruang diskusi UPM

Kelengkapan ruang diskusi UPM (meja, kursi, LCD, dll)

Kerapihan staf UPM

Kenyamanan ruangan

Kemampuan staf memenuhi kebutuhan

Pengetahuan staf dalam bidang kerja

Kehandalan staf dalam melayani pelanggan

Sosialisasi informasi produk UPM

Evaluasi dan monitoring pedoman atau standar

Publikasi hasil evaluasi dan monitoring pedoman atau standar

Follow up evaluasi dan monitoring

Manfaat evaluasi dan monitoring

Kecepatan pelayanan petugas

Kemudahan pencarian dokumen yang dibutuhkan

Kesiapan staf dalam menjalankan pelayanan

Ketepatan pelaksanaan jadwal pelayanan

Ketepatan menyelesaikan tugas

Kesopanan petugas

Keramahan petugas

Tidak ada diskriminasi dalam memberikan pelayanan