1. مقدمة في التلي سيلز: ما هو التلي سيلز ولماذا هو مهم في الأعمال التجارية الحديثة.
2. مهارات الاتصال: كيفية التحدث بشكل فعال واقناع العملاء بشراء المنتجات والخدمات.
3. تقنيات البيع عبر الهاتف: كيفية استخدام أساليب البيع الفعالة عبر الهاتف.
4. التعامل مع الاعتراضات: كيفية التعامل مع الاعتراضات والمخاوف التي قد يعبر عنها العملاء.
5. خدمة العملاء عبر الهاتف: كيفية تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الهاتف.
6. إدارة الوقت والإنتاجية: كيفية تحسين الإنتاجية وإدارة الوقت بشكل فعال خلال المكالمات الهاتفية.
7. التحضير للمكالمات: كيفية التحضير للمكالمات وتنظيم المعلومات لتحقيق أقصى قدر من الفعالية.
8. الختام والمتابعة: كيفية إغلاق الصفقات بنجاح ومتابعة العملاء بعد البيع.
9. النظام القانوني والأخلاقي: فهم القوانين والأخلاقيات المتعلقة بالبيع عبر الهاتف.
10. العمل على تقوية الثقة والتحفيز: كيفية بناء الثقة والحفاظ على التحفيز لتحقيق النجاح في التلي سيلز.
