KUISIONER KEPUASAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KOTA TANGERANG SELATAN

1. Penilaian ini dimaksudkan untuk memperoleh informasi terhadap kinerja pelayanan publik Dinas Pendidikan
    dan Kebudayaan Kota Tangerang Selatan, agar meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan
2. Bapak/Ibu yang terhormat dipersilahkan mengisikolom DATA RESPONDEN dankolom DAFTAR PERTANYAAN
    dibawah ini sesuai kenyataan yang dirasakan dengan membubuh kantanda( X ) / ( √ )pada kolom
    KUALITAS/KEPENTINGAN pelayanan.
3. KUALITAS PELAYANAN :1 = tidak baik, 2 = kurang baik, 3 = baik, 4 = sangat baik
4. KUALITAS KEPENTINGAN :1 = tidak penting, 2 = kurang penting, 3 = penting, 4 = sangat penting
5. Atas kesediaan Bapak/Ibu mengisi lembar penilaian ini, kami menyampaikan penghargaan setinggi-tingginya.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Umur *
Jenis Kelamin *
Jenis Pelayanan *
Pendidikan Terakhir *
Pekerjaan Utama *
KUALITAS PELAYANAN
INDIKATOR PENILAIAN
Bagaimana kesesuaian persyaratan yang harus dipenuhi, baik persyaratan teknis maupun administratif *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kemudahan prosedur selama proses pelayanan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kecepatan waktu pelayanan yang dilaksanakan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian biaya / tarif antara yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kejelasan jenis - jenis layanan yang diberikan, apakah sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kemampuan / kompetensi petugas meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman yang dimilikinya *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kesopanan / keramahan petugas dalam memberikan pelayanan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang kesesuaian maklumat pelayanan / tata nilai atau pernyataan untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang pelaksanaan penanganan pengaduan, saran dan masukan di unit pelayanan ini *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda tentang keamanan / kenyamanan di lingkungan unit pelayanan ini *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda mengenai informasi mekanisme (alur) pelayanan terkait pelaksanaan saat ini, apakah sudah sesuai harapan *
1
2
3
4
KUAI
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda mengenai ketersediaan fasilitas kamar mandi, ruang tunggu, area parkir, tempat ibadah dan lingkungan gedung *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
Bagaimana pendapat anda mengenai ketersediaan informasi pelayanan (brosur / papan informasi pelayanan) apakah telah tersedia sesuai kebutuhan *
1
2
3
4
KUALITAS PELAYANAN
TINGKAT KEPENTINGAN
SARAN - SARAN
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms