Etude de marché sur le phishing / hameçonnage
Dans le cadre d'une étude de marché sur le phishing, nous aimerions recueillir anonymement quelques informations. Ce formulaire contient seulement 32 questions simples, ce qui ne vous prendra que quelques minutes pour le remplir. Il vise à mieux comprendre la relation entre l'utilisateur final et le phishing. Vos réponses seront confidentielles et nous aideront à améliorer la sensibilisation et la protection contre les tentatives de phishing. Nous vous remercions d'avance pour votre participation.

Veuillez noter qu'en utilisant un appareil mobile, certaines questions peuvent nécessiter un défilement horizontal pour accéder à toutes les réponses. Nous vous conseillons donc de faire défiler la zone de réponse horizontalement si nécessaire afin de répondre à toutes les questions de manière complète. Merci pour votre compréhension.
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1) Sexe *
2) Âge *
3) Comment vous sentez-vous avec l'informatique? *
4) Êtes-vous familier avec le terme "phishing" ou "hameçonnage" ?
 *
5) Sur une échelle de 1 à 10, à quel point faites-vous confiance aux communications que vous recevez ?
*
1 étant "Pas du tout confiant" et 10 étant "Très confiant"
Pas du tout confiant
Très confiant
6) Parmi les moyens de communication suivants, veuillez indiquer ceux auxquels vous accordez le plus et le moins de confiance. *
Courrier postal
E-mails
Messagerie instantanée (ex. WhatsApp, Messenger)
Réseaux sociaux (ex. Facebook, Twitter)
SMS
J'ai le plus confiance en:
J'ai le moins confiance en:
Description du terme "phishing" ou "hameçonnage" :
L’hameçonnage ou phishing est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité. La technique consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance — banque, administration, etc. — afin de lui soutirer des renseignements personnels : mot de passe, numéro de carte de crédit, numéro ou photocopie de la carte d'identité, date de naissance, etc.
wikipedia
https://fr.wikipedia.org/wiki/Hame%C3%A7onnage
7) Êtes-vous d'avis que vous disposez d'une protection adéquate contre le phishing / hameçonnage ? *
Pensez-vous que vous êtes assez protégé contre les communications frauduleuses par mail, courrier, sms, ...
Pas assez protégé
Très bien protégé
8)  Avez-vous déjà été victime d'une communication frauduleuse ou piégé par une tentative de phishing / hameçonnage ? *
Communication frauduleuse à but de vol d'informations, vol de comptes, extorsion d'argent, etc 
9) Avez-vous connaissance de personnes de votre entourage qui ont été victimes d'une communication frauduleuse ou qui ont été piégées par une tentative de phishing / hameçonnage ?
*
10) Êtes-vous attentif aux e-mails, courriers et SMS que vous recevez ? *
Lorsque vous recevez des e-mails, courriers ou SMS, vérifiez-vous systématiquement s'il s'agit d'une communication officielle avant de prendre des mesures ou de fournir des informations ?
11) Avez-vous déjà douté de l'authenticité d'une communication, que ce soit par e-mail, SMS, courrier ou tout autre moyen ? *
Vous est-il déjà arrivé d'hésiter sur la provenance d'une communication, ne sachant pas si elle était légitime?
12) Avez-vous déjà eu des doutes sur la véracité d'une communication officielle que vous avez reçue ? *
Vous est-il déjà arrivé de douter de la fiabilité d'un e-mail, d'un courrier ou d'un SMS, alors qu'en réalité, il s'agissait bien d'une communication officielle ?
13) Si vous avez déjà douté en recevant une communication, quelle a été votre réaction vis-à-vis de celle-ci? *
14) Sur une échelle de 1 à 5, trouvez-vous facile de déterminer si une communication que vous recevez est une arnaque ou si elle est fiable ? *
Vraiment pas facile
Très facile
15) Comment procédez-vous pour vérifier la fiabilité d'une communication ? *
Plusieurs réponses possibles
Required
16) Comment vous sentez-vous lorsque vous recevez une communication inattendue, vous demandant de réaliser certaines actions ? *
Ex: Facture à payer inattendue, demande de changement de votre mot de passe, etc 
nullement
très peu
peu
moyennement
fortement
Très fortement
Cela m'angoisse.
Je suis perplexe.
Je suis sur la défensive.
Je me sens perdu(e).
17) Lorsque vous recevez une communication et que vous doutez de sa fiabilité, qu'est-ce que vous trouvez le plus difficile ? *
Vous pouvez en cocher plusieurs.
Required
18) Selon vous, quel type de communication vous rendrait le plus vulnérable à une fraude ? *
Plusieurs choix possible
Required
19) Si vous avez répondu "Autre" à la question précédente concernant le type de communication vous rendant plus vulnérable à une fraude, pourriez-vous préciser de quel type de communication il s'agit ?
20) Selon vous, quels sont les éléments actuellement manquants qui pourraient être améliorés ou ajoutés pour renforcer la détection des communications frauduleuses? *
Plusieurs réponses possible
Required
21) Êtes-vous d'avis que les vérifications anti-phishing / hameçonnage devraient toujours être effectuées en arrière-plan sans vous donner la possibilité de vérifier par vous-même ? *
Pas d'accord
Entièrement d'accord
22) Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante : "C'est à l'utilisateur d'apprendre à décortiquer manuellement une communication pour en vérifier sa légitimité, il n'a rien besoin de plus" ? *
Vraiment pas d'accord
Entièrement d'accord
23) Vous sentez vous acteur dans la lutte contre la phishing?
 *
Les moyens actuels vous permettent-ils d'être un acteur actif dans votre propre protection?
Absolument pas
Entièrement
24) Êtes-vous d'avis qu'il manque des outils dans les mains des utilisateurs ordinaires pour pouvoir éviter plus facilement les communications frauduleuses ? *
On parle d'un outil que l'utilisateur pourrait contrôler/utiliser pour vérifier ses communications plus facilement et rapidement
Vraiment pas d'accord
Entièrement d'accord
25) Connaissez-vous un outil que vous pouvez utiliser facilement pour vous protéger contre le phishing / hameçonnage ? *
26) Si vous avez répondu "Oui" à la question précédente concernant un outil contre le phishing, pourriez-vous indiquer le nom de l'outil utilisé ?
Ne répondez que si vous avez coché oui à la question précédente.
27) Pensez-vous que ce genre d'outil pourrait être utile dans la lutte contre le phishing / hameçonnage ? *
Aucune utilité
Une grande utilité
28) Connaissez-vous des personnes qui pourraient bénéficier de l'utilisation d'un tel outil dans la prévention du phishing / hameçonnage ? *
Required
29) Si un tel outil était disponible, vous en serviriez-vous pour renforcer votre protection contre le phishing / hameçonnage ? *
Pas du tout
Très souvent
30) Trouvez-vous contraignant que certaines boîtes mails et applications de messagerie trient pour vous certaines tentatives de phishing, mais que vous soyez obligé de passer par leurs applications ou services, surtout lorsqu'il s'agit d'applications peu connues d'éditeurs tiers ? *
Ex: Protonmail, Spark, ...
Trop contraignant
Aucunement contraignant
31) Vous sentiriez-vous en confiance avec une application tiers qui garantit de ne PAS avoir accès au contenu de vos communications tout en vous promettant de vous protéger contre le phishing / hameçonnage ?
*
Absolument pas
Entièrement
32) Outre la prévention, pensez-vous qu'aujourd'hui on pourrait aller plus loin dans la lutte contre le phishing du côté de l'utilisateur lambda ? *
Vraiment pas d'accord
Entièrement d'accord
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