Ankieta dla mieszkańców Miasta Kraśnik

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

MOPS– Doskonalimy się dla Was!

Szanowni Państwo!

W związku z pracami nad przygotowaniem dokumentów do II etapu „Programu Rozwój Lokalny” finansowanego ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Norweskiego Mechanizmu Finansowego, zwracamy się do Państwa z prośbą o wypełnienie poniższej ankiety.

Licząc na współpracę, zapewniamy jednocześnie, że ankieta jest anonimowa, a wyniki będą podawane wyłącznie w formie zbiorowej.
Dziękujemy za wypełnienie ankiety !

Płeć *

Kobieta

Mężczyzna

Wiek *

poniżej 20 lat

pomiędzy 20 a 45 lat

pomiędzy 45 a 65 lat

powyżej 65 lat

1. Jak często korzysta Pan/Pani z usług Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej? *

raz na kilka lat

średnio raz w roku

kilka razy w roku

od „raz na miesiąc” do „2-3 razy w miesiącu”

„raz na tydzień” lub częściej

2. Czy Pani/Pana zdaniem architektura i wyposażenie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej są wystarczająco dostosowane dla osób o szczególnych potrzebach (np. osoby niepełnosprawne, szczególnie wysokie, szczególnie niskie, rodzice z dziećmi, kobiety w ciąży)? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

tak

nie

Other:

3. Jak Pani/Pan ocenia ogólny poziom zadowolenia ze sposobu załatwienia sprawy będącej powodem wizyty w MOPS. W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

1 - bardzo nisko

2 - raczej nisko

3 - średnio

4 - raczej wysoko

5 - bardzo wysoko

Other:

Required

4. Jak ocenia Pani/Pan poziom następujących aspektów pracy MOPS *

1 - bardzo źle

2 - źle

3 - średnio

4 - dobrze

5 - bardzo dobrze

Warunki, w jakich obsługiwani są klienci

Dostępność osób, z którymi trzeba było się skontaktować

Fachowość osób, z którymi się Pan/Pani kontaktował(a)

Zrozumiałość przekazywanych informacji

Szczere zaangażowanie (poświęcanie uwagi i sygnalizowanie chęci pomocy) pracowników urzędu

Uprzejmość urzędników

Szybkość (terminowość) załatwienia sprawy

Dostęp do informacji o świadczonych usługach, formularzy

1 - bardzo źle

2 - źle

3 - średnio

4 - dobrze

5 - bardzo dobrze

Warunki, w jakich obsługiwani są klienci

Dostępność osób, z którymi trzeba było się skontaktować

Fachowość osób, z którymi się Pan/Pani kontaktował(a)

Zrozumiałość przekazywanych informacji

Szczere zaangażowanie (poświęcanie uwagi i sygnalizowanie chęci pomocy) pracowników urzędu

Uprzejmość urzędników

Szybkość (terminowość) załatwienia sprawy

Dostęp do informacji o świadczonych usługach, formularzy

5. Co skłoniło Panią/Pana do wizyty w MOPS? *

uzyskanie informacji

uzyskanie porady

uzyskanie pomocy pieniężnej

uzyskanie pomocy niepieniężnej

Other:

Required

6. Czy sprawa została załatwiona pozytywnie? *

tak

nie

sprawa jest w toku

Other:

7. Czy zdarzyło się, że załatwił(a) Pan(i) sprawę w MOPS przez Internet (bez konieczności udawania się osobiście lub przesyłania pocztą dokumentów papierowych)? Jeśli tak w polu "Inna odpowiedź" przedstaw jaka to była sprawa. *

tak

nie

trudno powiedzieć

Other:

Required

8. Czy wie Pan(i) jakie sprawy można załatwić przez Internet w MOPS? W polu "Inna odpowiedź" zaproponuj co możemy poprawić. *

tak

nie

trudno powiedzieć

Other:

Required

9. Który sposób załatwiania spraw wybrał(a)by Pan(i)? W polu "Inna odpowiedź" wyjaśnij dlaczego. *

przez internet

wizyta osobista

to zależy

trudno powiedzieć

Other:

Required

10. Jakie są oczekiwania Pana/Pani względem usług świadczonych przez MOPS drogą elektroniczną?

11. Jaka jest Pana/Pani ocena dostępu do informacji o działaniach MOPS oraz informacji o usługach dla klientów: *

1 - bardzo źle

2 - źle

3 - średnio

4 - dobrze

5 - bardzo dobrze

aktualności i informacje na stronie internetowej www.mops.krasnik.pl

aktualności i informacje na stronie Biuletynu Informacji Publicznej (BIP) www.bip.mops.krasnik.pl

informacje zamieszczone na tablicy ogłoszeń

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms