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教務處-服務滿意度調查問卷
本問卷旨在瞭解您對行政單位服務品質的滿意程度。請依您個人的認知與實際感受惠予填寫。您的寶貴意見將做為提升整體服務品質及建立優質校園的重要依據。煩請務必留下聯絡信箱，以俾利中獎時通知領取200元便利商店禮劵。感謝您的支持與協助！ 校務發展中心 敬啟
* Indicates required question
填表人基本資料
1.人員類別
*
教師
職員(含駐警隊、技工、工友、助理)
本校學生
2.性別
*
男性
女性
3.與該單位平均每月的接觸頻率
*
0次
1次至2次
3次至5次
6次以上
4.信箱(僅作為聯絡中獎通知使用)
*
Your answer
填答說明
1. 單位提供
簡化行政流程
(如表單申請)
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
2.單位網頁能
快速查到資訊
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
3. 單位提供
洽公便利性
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
4. 單位人員能
準時兌現承諾
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
5. 單位人員提供
專業的服務
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
6. 單位人員提供
準確的服務
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
7. 單位人員會
即時回應
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
8. 單位人員會
耐心回覆
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
9. 單位人員會
相互支援
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
10. 單位人員的
專業素養
值得信賴
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
11. 單位人員的服務
讓人放心
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
12. 單位人員
温和有禮
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
13. 單位人員會
主動關懷
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
14. 單位人員會
瞭解我的需求
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
15. 單位人員會優先
考慮我的利益
A. 您的期望程度(
重要性
)為何？
*
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
B.您的實際感受(
滿意度
)為何？
*
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
對於該單位的具體建議 (保證不揭露個人訊息)
Your answer
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