- Favor preencher com muita atenção todos os campos do formulário, basta preencher uma vez, o setor tem um prazo para verificar, o reembolso não acontece quando preenche o formulário, alguém faz isso manualmente, então aguarde.
- O titular é dono do cadastro e são os dados dele que devem ser informados.
- O prazo para nós efetuarmos o cancelamento são de 3 dias úteis.
- O prazo para o cliente solicitar o cancelamento/reembolso são de até 7 dias corridos após a compra. (Ex.: comprou dia 1, então tem até dia 8 para solicitar o cancelamento)
- Não aceitamos pedido de cancelamento após o início do evento, mesmo que esteja dentro do prazo de 7 dias, deve ser solicitado até 1h antes da abertura dos portões do evento.
- O formulário fica 24h disponível, podendo ser preenchido a qualquer momento, mas o setor de cancelamento não funciona aos finais de semana, então não espere que seu pedido seja reembolsado aos finais de semana.
- Não realizamos cancelamento parcial, se tiver 3 ingressos no mesmo pedido, os 3 serão cancelados.
- O reembolso em pix é feito automaticamente para mesma conta que fez o pagamento do ingresso, a não ser em alguns casos, mas aí você receberá um E-mail, caso aconteça com você.
- O reembolso em cartão o valor volta para o seu banco no momento do cancelamento, porém quem decide quando será informado o estorno na sua fatura é o seu cartão, então pode levar até 3 faturas para visualizar o seu reembolso.
- A sua resposta se o cancelamento foi aceito ou não, será enviado no E-mail cadastrado no site.
- Qualquer dúvida, chame a atendente no chat.