En este taller, se trabajarán los siguientes objetivos:

• Identificar los principales tipos de clientes y el concepto de servicio al cliente.
• Conocer la fase de venta (personal y telefónica), así como el tratamiento de objeciones y conflictos.
• Desarrollar estrategias de lealtad basadas en el comportamiento del consumidor.                                                                                                                                              

Expositora: Mariela Segura Brenes
Día: Martes 21 de setiembre 2021
Hora: 5:00pm
Plataforma: Microsoft Teams