Kap. 7. Online salg uden for fastforretningssted

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Elektronisk markedsføring, fjernsalg, omkring salget, betaling og oplysninger sælger skal give ved forbrugerkøb

Hvad menes der med, at et samtykke til at sende elektroniske reklamer til forbrugeren skal være konkretiseret? *

10 points

Det skal specifikt fremgå, hvilke varer forbrugeren vil modtage reklamer for

Det skal specifikt fremgå, hvilke datoer forbrugeren kan forvente at modtage reklamer i sin mailboks

Det skal specifikt fremgå, hvilke tjenesteydelser forbrugeren vil modtage reklamer for

Required

Hvornår kan online sælgeren kræve forudbetaling fra forbrugeren? *

10 points

Sælger kan som absolut hovedregel altid kræve forudbetaling fra forbrugeren

Hvis der er tale om et bestillingskøb, hvor varen fremstilles specielt til forbrugeren

Hvis der foreligger en fast sagligt begrundet branchekutyme for at kræve forudbetaling

Forudbetaling kan ske uden forbrugerens accept

Required

Hvad menes der med, at sælger ikke må præmiere nogen for at sende et link til sin hjemmeside til andre (Tip-en-ven)? *

10 points

Vedkommende som videresender et link, må gerne præmieres med en konkurrence deltagelse

Vedkommende som videresender et link, må ikke opnå rabatter på sælgers hjemmeside

Required

Hvad er konsekvensen af, at sælgeren glemmer at oplyse forbrugeren om fortrydelsesretten/eller oplysningen ikke gives på et varigt medium? *

10 points

Fortrydelsesretten begynder først at løbe fra det øjeblik forbrugeren har modtaget oplysninger (på et varigt medium)

Udelader sælger helt at oplyse omkring fortrydelsesretten, gives forbrugeren en fortrydelsesfrist på 12 måneder og 14 dage, regnet fra varens levering

Udelader sælger helt at oplyse omkring fortrydelsesretten, gives forbrugeren en fortrydelsesfrist på 12 måneder og 14 dage, regnet fra aftaleindgåelsestidspunktet

Required

Hvem bestemmer om postvæsenets mærkat ”Ingen reklamer - Tak” *

10 points

Sælger/afsender

Postvæsenets

Forbrugeren

Lovgiver

Required

Kan sælger rette uanmodet elektronisk henvendelse til forbrugeren? *

10 points

Som hovedregel nej

Undtagelsesvis ja, hvis sælgeren har modtaget forbrugerens elektroniske adresse i forbindelse med et online salg

Sælgeren kan i udgangspunktet rette uanmodet henvendelse til forbrugeren, hvis dette sker via elektroniske kanaler

Required

Er handel via Coops hjemmeside, NETtorvet.dk fjernsalg? *

10 points

Nej, eftersom hovedparten af Coops salg foregår fysisk i butikkerne

Nej, eftersom forbrugeren alene reservere varer, og derved ikke bliver økonomisk forpligtet

Ja, eftersom sælger og forbrugeren ikke mødes fysisk

Required

Hvilke lovpålagte oplysninger skal sælgeren give forbrugeren, i forbindelse med en online aftaleindgåelse? *

10 points

Varens pris

Dokumentation for der er indgået en bindende aftale

Oplysninger om varen

Fortrydelsesret (hvis muligt)

Required

Hvilke af følgende vilkår anses som værende ulovlige og dermed gør aftalen ugyldig? *

10 points

Omkostningerne til fremsendelse af varen, ikke tilbagebetales til forbrugeren, når købet fortrydes

Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere aftalen, efter at der er indgået en bindende aftale

Forbrugeren mister sin fortrydelsesret, hvis varen er beskadiget under forsendelsen

Required

Hvad kan konsekvensen være af, at sælgeren ikke giver forbrugeren de nødvendige oplysninger, som fremgår af forbrugeraftaleloven, ved fjernsalg? *

10 points

Opfylder sælgeren ikke kravene til bestillingsfunktionen, kan aftalen eksempelvis blive ugyldig

Har sælgeren eksempelvis glemt at medtage et beløb, som forbrugeren skal betale, kan sælgeren ikke senere ændre aftalen på dette punkt

Manglende oplysning om, hvorvidt der er fortrydelsesret, kan straffes med bøde

Required

Hvornår må en sælger rette en uanmodet henvendelse til forbrugeren? *

10 points

Når det drejer sig om salg af aviser

Når det drejer sig om salg af ugeblade

Når det drejer sig om salg af tidsskrifter

Når det drejer sig om salg af bøger

Når det drejer sig om salg af forsikringer

Når det drejer sig om salg af campingudstyr

Når det drejer sig om salg af redningstjenester

Required

I forbindelse med fjernsalg er sælgeren sædvanligvis forpligtiget til at give en række oplysninger til forbrugeren, dog fremgår der visse undtagelser til denne hovedregel ifølge forbrugeraftalelovens § 11. Hvornår kan sælger påberåbe sig denne undtagelse? *

10 points

Det kræver at aftalen omhandler letfordærvelige varer

Det kræver at aftalen indgås via et medie med begrænsninger i tid og plads (eksempelvis via en mobil telefon)

Det kræver at sælgeren og forbrugeren forud for aftaleindgåelse, har aftalt at tilsidesætte oplysningsforpligtigelsen

Required

Hvordan defineres fjernsalg? *

10 points

Fjernsalg er en betegnelse for, at forbrugeren selv ”fjerner” varen fra butikken

Fjernsalg opstår når forbrugeren køber en vare/tjenesteydelse, uden at forbrugeren og sælgeren mødes fysisk

Required

Hvis sælgeren ikke leverer varen, hvornår kan forbruger så kræve erstatning? *

10 points

Forbrugeren kan eksempelvis få erstattet merprisen, som forbrugeren vil være nødt til at betale ved at købe en tilsvarende vare i en anden netbutik

Forbrugeren skal kunne dokumenter at den manglende levering har påført forbrugeren et økonomisk tab

Required

Hvad er konsekvensen af at sælger opererer med nogle handelsvilkår som stiller forbrugeren ringere end lovens ufravigelige regler? *

10 points

Forbrugeren kan forlange afslag i prisen

Er aftalen accepteret, er aftalen bindende

Aftalen vil altid være ugyldig

Required

Er forbrugeren beskyttet mod sælgerens uanmodet henvendelser i forbindelse med afgivelsen af en elektronisk ordrer, ved at lade sig registrere på robinsonlisten? *

10 points

Ja, Robinsonlisten giver også beskyttelse mod elektroniske henvendelser

Nej, forbrugeren skal fremdeles foretag en aktiv handling for at frabede sig reklamer

Required

Hvilke oplysninger skal sælgeren, ifølge e-handelsloven, give forbrugeren? *

10 points

Forbrugeren skal oplyses, at han/hun til enhver tid kan forlade bestillingsforløbet, uden at de indtastede oplysninger gemmes

Forbrugeren skal straks efter ordreafgivelsen, have tilsendt en elektronisk bekræftelse på, at ordren er modtaget

I forbindelse med selve aftaleindgåelsen, skal forbrugeren have oplyst, sælgers branchekode

Required

Hvornår foreligger der en bindende aftale mellem sælger og forbrugeren? *

10 points

Indgåelse af aftaler kræver som undtagelse et udtrykkeligt samtykke

Indgåelse af aftaler kræver som hovedregel et udtrykkeligt samtykke

Sælger kan tilbyde bindende tillægsydelser ved brug af forhåndsafkrydsede felter

Er sælgers hjemmeside indrettet som en traditionel e-handelsbutik, vil der normalt være indgået en bindende aftale, når forbrugeren har afgivet sin ordre

Required

Hvilke af følgende eksempler er efter *

10 points

Et forbehold om, at sælgere skal kunne annullere aftalen, hvis der er trykfejl

Et forbehold om, at sælgere skal kunne annullere aftalen, hvis der er forkerte prisoplysninger

Et forbehold om, at sælgere skal kunne annullere aftalen, hvis forbrugeren er i ond tro

Et forbehold om, at sælgere skal kunne annullere aftalen, hvis varen er udsolgt

Required

Hvilke prisoplysninger skal sælger oplyse ved online handel? *

10 points

Det er den samlende pris for varen som skal oplyses

Det er minimumsprisen som forbrugeren kommer til at betale for en tjenesteydelse

Kan køber vælge mellem forskellige transportformer, skal leveringsomkostningerne ikke være en del af prisoplysningerne

Ved løbende levering, er det minimumsprisen forbrugeren kommer til at betale i bindingsperioden

Ved abonnementsaftaler skal sælger oplyse de samlede udgifter pr. afregningsperiode

Required

Hvor meget skal der til, før man vil sige, at forbrugeren er i ”ond tro” *

10 points

Der skal være tale om en åbenlys fejl

Der skal være tale om mindre fejl

Required

Hvad vil det sige, at sælger skal oplyse forbrugeren om evt. leveringsbegrænsninger? *

10 points

Sælgeren skal senest efter forbrugeren har afsluttet sin bestilling, oplyse hvis der er begrænsninger i muligheden for levering af varen

Sælger skal seneste der hvor forbrugeren påbegynder sin bestilling, oplyse, hvis der er begrænsninger for, om varen kan leveres

Det er ikke nødvendigt for sælger at oplyse forbrugeren om evt. leveringsbegrænsninger, så længe varen kan leveres indenfor 30 hverdag.

Required

Hvad er konsekvensen af, at handelsvilkårene er for lange? *

10 points

Dette kan betyde at tydelighedskravet ikke er opfyldt

Har ingen indvirkning på aftalen, så længe sprogbruget er let forståeligt

Required

Hvilke oplysninger har sælger pligt til at have let tilgængelig via sin hjemmeside, ifølge forbrugeraftaleloven? *

10 points

Virksomhedens navn

Fysiske adresse

Branche nummer

E-mail adresse

CVR nummer

Hvilke vare der forhandles

Required

Hvad er konsekvensen af, at det ikke er muligt at oplyse den samlende pris for en tjenesteydelse? *

10 points

Manglende prisoplysninger vil indebære, at aftalen ikke er bindende

Kan prisen ikke oplyses skal grundlaget for beregningen af prisen oplyses

Bliver prisen ikke oplyst, kan sælgeren efterfølgende selv bestemme prisens størrelse, blot så længe den må anses som værende rimelig

Required

Hvad er kravet til aftale vilkår, der er byrdefulde og usædvanlige? *

10 points

Disse skal være fremhævet, hvis de skal være en del af aftalen

Disse kan indgå på lige fod med de øvrige betingelser i aftalen

Required

I forbindelse med forbrugeren betaler med et kreditkort, via en webshop, kan forbrugeren da rejse et tilbagebetalingskrav mod kortudbyderen (eksempelvis banken)? *

10 points

Ja, hvis sælgeren ikke har leveret varen

Ja, hvis sælgeren ikke har leveret tjenesteydelsen

Ja, hvis der er trukket et større beløb, end sælgeren har aftalt med forbrugeren

Ja, hvis forbrugeren før varen er blevet leveret, har udnyttet sin fortrydelsesret ved at give meddelelse til sælgeren

Required

Hvilke områder/salgskanaler gælder forbrugeraftalelovens beskyttelsesregler? *

10 points

Online salg

Gade salg

Vej salg

Salg på pladser

Salg på jernbanestationer

Salg på restauranter

Required

Hvilke betingelser skal være opfyldt, for at sælger må udsende reklamer via elektronisk post? *

10 points

Forbrugeren skal have købt en vare/tjenesteydelse hos sælgeren

Forbrugeren skal have oplyst sin mailadresse/telefonnummer

Forbrugeren kan have modtaget gratis gaver

Sælgeren skal gøre forbrugeren opmærksom på, at den elektroniske adresse benyttes til fremsendelse af reklamer

Forbrugeren skal have mulighed for at frabede sig reklamer

Required

Hvordan kan en forbruger frasige sig uanmodet henvendelser sælger? *

10 points

Ved at kontakt den enkle sælger

Ved at lade sig registrere på den såkaldte Robinsonliste

Ved at få hemmelig adresse

Required

Hvornår kan sælger bliver frigjort fra en aftale? *

10 points

Det er underordnet om der er angivet forkerte specifikationer, eller prisen er sat forkert, eftersom bl.a. prisangivelser på webshops skal anses som værende opfordringer til at gøre tilbud

Eksempelvis hvis prisen har været sat for lavt, og sælgeren kan bevise, at forbrugeren måtte indse, at der er tale om en fejl (ond tro)

Eksempelvis hvis der er angivet forkerte specifikationer, og sælgeren kan bevise, at forbrugeren måtte indse, at der er tale om en fejl (ond tro)

Required

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms