1.1 มีช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย

1.2 ขั้นตอนมีความชัดเจน ไม่ยุ่งยาก และซับซ้อน

1.3 ขั้นตอนมีความสะดวก และรวดเร็ว

1.4 สารสนเทศที่ได้รับมีความถูกต้อง ครบถ้วน และตรงกับความต้องการ

2.1 ยิ้มแย้มแจ่มใสและมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี

2.2 มีความกระตือรือร้นและเต็มใจในการให้บริการ

2.3 มีความถูกต้องในการบริการ

2.4 ความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการ