JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
แบบทดสอบ: บทที่ 3 การดำเนินการขายสินค้าและบริการ
วิทยากรบทที่ 3:
คุณธนพันธ์ วงศ์ชินศรี CEO ของร้าน Penguin Eat Shabu
คุณณัฏฐิมา วิชยภิญโญ เจ้าของโรงแรม The Quarter Residence
คุณนันทพงษ์ บุญเนาว์ เจ้าของแบรนด์แฟชั่นเสื้อผ้า LOONNY STORE
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Email
*
Your email
ชื่อ - นามสกุล
*
Your answer
โปรดเลือก หน่วยงานที่ท่านได้เข้าร่วมโครงการ หรือหน่วยงานที่ท่านสังกัดอยู่
*
โครงการพัฒนาโค้ชดิจิทัลฯ (ภาคเหนือ)
โครงการพัฒนาโค้ชดิจิทัลฯ (ภาคกลาง)
โครงการพัฒนาโค้ชดิจิทัลฯ (ภาคอีสาน)
โครงการพัฒนาโค้ชดิจิทัลฯ (ภาคใต้)
โครงการ Restart Thailand (ปตท.)
กลุ่ม รร.ทสรช. และสถานพินิจ
กรมกิจการสตรีและสถาบันครอบครัว
ประชาชนทั่วไป
Other:
ข้อสอบ 1-10 เป็นกรณีศึกษา Penguin Eat Shabu (เพนกวิ้นกินชาบู)
1. ร้านใช้ Platform ใดในการพูดคุย กับลูกค้า
*
1 point
ก. Instragram
ข. Facebook
ค. Line OA
ง. Linked
2. ร้านใช้ Social media สื่อสารกับผู้ติดตามอย่างไร
*
1 point
ก. โพสต์ตัวอย่างเมนู
ข. โพสต์โปรโมชั่น แจ้งข่าวสาร
ค. พูดคุย ถามตอบ สอบถาม ให้ข้อมูล
ง. ถูกทุกข้อ
3. ข้อดีของการใช้ Line OA คืออะไร
*
1 point
ก. สร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ ที่ไม่เคยมาที่ร้าน
ข. เข้าถึงฐานลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมายที่สุด
ค. จัดการบริหารได้ครบวงจร
ง. ถูกทุกข้อ
4. ร้านมีการกำหนดช่วงเวลาในการโพสต์เพื่อวัตถุประสงค์ใด
*
1 point
ก. โพสต์ช่วง 4 โมงเย็น เพื่อเพิ่มความอยากมาทานของกลุ่มเป้าหมาย
ข. โพสต์หลังมื้ออาหารค่ำ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกอยากรับประทานอีกครั้ง
ค. โพสต์ก่อนมื้อค่ำ เพื่อเร่งการตัดสินใจ
ง. ถูกทุกข้อ
5. ทางร้านให้ความสำคัญกับลูกค้าใน Social media อย่างไร
*
1 point
ก. คำนึงถึงผู้ฟัง (หรือผู้บริโภค) ให้ครอบคลุมทุกกลุ่มในการสื่อสาร
ข.คำนึงถึงว่าลูกค้า เป็นใคร และเค้าอยากฟังหรือรับรู้อะไร
ค. โพสต์ทุกอย่างที่ทางร้านอยากสื่อสาร
ง.ไม่มีข้อถูก
6. ข้อใดกล่าวถึง Instragram ได้ตรงที่สุด
*
1 point
ก. IG เหมาะแก่การเล่าเรื่องยาวๆ
ข. IG เหมาะกับเป็นแคตตาล็อกโชว์สินค้า
ค. IG Story มีผลต่อลูกค้าผู้ชายมากกว่าผู้หญิง
ง. ถูกทุกข้อ
7. ร้านใช้ Line OA ในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร
*
1 point
ก. เป็นช่องทางให้ลูกค้ามาสอบถาม มาพูดคุย
ข. ใช้การบอร์ดแคสแคมเปญ แจ้งให้ลูกค้าทราบ
ค. บอร์ดแคสเมนูอาหารต่างๆ ให้ลูกค้าได้เห็นเพื่อกระตุ้นยอดขาย
ง. ถูกทั้ง ก. และ ข.
8. ข้อใดคือการสร้างความน่าเชื่อถือสไตล์เพนกวิ้นกินชาบูในยุค New normal
*
1 point
ก. เพื่อเพิ่มความสะอาด จ้างทำความสะอาดตอนเปิดร้าน 1 ครั้ง
ข. สร้างกระบวนการในการทำความสะอาดของร้าน ทุกขั้นตอนอย่างชัดเจน และทำอย่างสม่ำเสมอ
ค. ใช้โซเชียลมีเดีย เล่าเรื่อง วิธีคิด และกระบวนการต่างๆ ในเรื่องความสะอาดของร้าน
ง. ถูกทั้ง ข และ ค.
9. นอกจากโซเชียลมีเดียแล้ว ทางร้านทำการตลาดอื่นใดบ้าง
*
1 point
ก. Even Past, Zipevent, Event Pop
ข. Lineman, Food Panda, Grabfood
ค. Wongnai, Hungry Hub, Event Pop
ง. Lazada, Shopee, JD Central
10. ข้อใดคือข้อคิดที่ได้จากธุรกิจ Penguin Eat Shabu
*
1 point
ก. ศึกษาทำความเข้าใจธุรกิจที่เราต้องการหรือมีความสนใจล่วงหน้า และลงมือทำ
ข. ลงมือทำจริงจัง ไม่กลัวความผิดพลาด
ค. ปรับปรุงแก้ไข พัฒนาธุรกิจแบบกัดไม่ปล่อย
ง. ถูกทุกข้อ
ข้อสอบ 11-13 กรณีศึกษา The Quarter Residence
11. โรงแรมใช้ Social media สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างไร
*
1 point
ก. ใช้ Instragram สื่อสารผ่านภาพ เล่าเรื่องกิจกรรม อาหาร ห้องพัก
ข. ใช้ Facebook เล่าเรื่องราว เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ค. ใช้ Line OA ถามตอบลูกค้า
ง. ถูกทุกข้อ
12. ข้อดีของการมีเว็บไซต์ของโรงแรมเองคืออะไร
*
1 point
ก. สามารถให้ข้อมูลรายละเอียด โรงแรมมากขึ้น และปรับแต่งดีไซน์ได้ตามต้องการ
ข. ไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นให้กับ OTA
ค. สามารถจัดโปรโมชั่นได้มากขึ้น ลูกค้าสามารถคุยกับโรงแรมได้โดยตรง
ง. ถูกทุกข้อ
13. การสื่อสารกับลูกค้าที่ทางโรงแรมให้ความสำคัญคือข้อใด
*
1 point
ก. พยายามตอบกลับลูกค้าให้เร็วที่สุดด้วยความระมัดระวังไม่ว่าจะจากช่องทางใด
ข. ใช้ e-mail ในการติดต่อสอบถามกับทางโรงแรมเท่านั้นเพื่อความเป็นทางการ
ค. ใช้เวบไซต์เพื่อส่งข่าวกระจายข่าวสาร
ง. ไม่มีข้อถูก
ข้อสอบ 14-16 กรณีศึกษา Loonny Store
14. Platform ใดที่ทางร้านกล่าวว่าเหมาะแก่การ Live สดที่สุด
*
1 point
ก. Line Official Account
ข. Facebook
ค. Instragram
ง. Twitter
15. การรีวิวสินค้ามีความสำคัญอย่างไร
*
1 point
ก. เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือ
ข. เพราะลูกค้าไม่เห็นของจริง เค้าจะมาดูตัวอย่างคนที่เคยซื้อ
ค. เป็นอีกช่องประกอบการตัดสินใจ
ง. ถูกทุกข้อ
16. ข้อใดกล่าวได้ถูกต้องที่สุด
*
1 point
ก. การโพสต์ขายตรงๆ มีประสิทธิภาพดีที่สุด
ข. ใน IG โพสต์ lifestyle ที่เกี่ยวกับการใช้สินค้า มีคนสนใจมากกว่า
ค. สามารถ Boardcast หาลูกค้าเพิ่มใน Line ได้
ง. สามารถเลือกรีวิวที่แสดงใน e-marketplace ได้
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
Privacy
Terms
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms