Como consumidor tienes derecho a cambiar o devolver el material comprado en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Para ejercer tu derecho de devolución es indispensable que sigas los siguientes pasos:
1. Rellena el siguiente formulario de desistimiento y pulsa el botón "enviar" situado al final del documento.
2. El material deberá ser devuelto en el embalaje original del producto, intacto y cubierto por un embalaje exterior, con todos sus accesorios y sin ningún tipo de huellas.
3. En el momento de recibir el material, Mat Guitars se reserva el derecho a realizar una estimación cuantitativa de la devaluación del valor del material cuando:
- El producto no tiene el embalaje original de la marca: hasta un 20%
- El producto presenta evidentes marcas de uso o cualquier tipo de marcas que no puedan limpiarse (huellas): entre un 20% y un 50%
- Falta algún accesorio o pieza: entre un 20% y un 60%
4. Hay algunos artículos que como entenderás, una vez abiertos no admiten devoluciones como es el caso de consumibles como cuerdas, cables, tapones
5. Tampoco procederá el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
6. Las devoluciones voluntarias de material o cambios en los pedidos dentro del plazo legal de 14 días desde la entrega podrás hacerlos de dos formas:
- 6.1 Puedes enviarnos el material por tus medios a portes pagados y cuando lo recibamos y comprobemos que está en perfectas condiciones te haremos el reembolso del importe mediante un bono o mediante el método por el que pagaste el pedido, excepto si fue contrareembolso. No olvides indicar siempre el nº de pedido.
- 6.2 Entregarnos el material personalmente en nuestra tienda situada en Polígono Pisa C/Balance nº52 en Mairena del Aljarafe, Sevilla
7. En el caso de que la venta asignase algún tipo de “puntos” o beneficio para compras futuras, los mismos quedarán anulados.
8. Los artículos modificados bajo petición del cliente como por ejemplo ajustes, colocación de golpeadores o cualquier otro tipo de piezas extras que se pidan al fabricante expresamente, no podrán ser devueltos ni anulados durante el plazo de fabricación y entrega. Y en su caso no serán devueltas las cantidades entregadas a cuenta en concepto de confirmación del pedido.
