Каждый неудобный разговор включает разговор о чувствах. Что советует сделать нам автор, чтобы выработать наиболее удачный подход коммуникации?

Какой метод переговоров является разработкой Гарвардской школы переговоров?

Что думает Д. Стоун по вопросу о поиске правды?

Какие коммуникативные задачи в неудобном разговоре автор называет наиболее сложными?

Какой инструмент автор предлагает для выявления соучастия в появлении проблемы?

За каким чувством скрывает целый спектр эмоций от осознания собственного несовершенства и бессилия до потери мотивации?

Что, по мнению автора, позволит укрепить свою идентичность человеку?

Что понимает автор под признанием чувств?

Что подразумевает автор под разговором "по существу дела"?  

В чем заключается концепция "рефрейминга"?