EVALUASI PELAYANAN FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
Assalaamu’alaikum Wr Wb
Kepada Yth.
Mahasiswa Fakultas Sains dan Teknologi Universitas ‘Aisyiyah Yogyakarta

Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan FST  Universitas 'Aisyiyah Yogyakarta, bersama ini kami mohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuisioner berikut ini. Atas kesediaan dan partisipasinya kami ucapkan terima kasih.

Wassalaamu’alaikum Wr Wb.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
Beri tanda (√) pada kolom yang tersedia sesuai dengan jawaban Saudara, dengan kriteria:
4: sangat baik
3: baik
2: kurang
1 : tidak
A. BUKTI FISIK/ TANGIBLES
1. Keaktualan (up date) dan kekayaan informasi di dalam website *
2. Kerapihan penampilan staff FST *
3. Kecukupan jumlah staff FST *
4. Prosedural/ aturan FST *
5. Sistem informasi FST *
B. KEHANDALAN/ RELIABILITY
6. Kecepatan staff FST dalam memberikan layanan *
7. Kecakapan staff FST dalam mengatasi keluhan *
8. Kejelasan staff FST  dalam memberikan informasi *
9. Kecakapan staff FST dalam memberikan layanan *
C. DAYA TANGGAP/ RESPONSIVENESS
10. Kepedulian staff FST dalam menghadapi keluhan / complain mahasiswa *
11. Ketanggapan staff FST terhadap pertanyaan, saran, kritik yang diajukan mahasiswa. *
12. Kesediaan staff FST dalam memberikan informasi layanan *
D. JAMINAN/ ASSURANCE
13. Kesopanan staff FST dalam memberikan layanan *
14. Keramahan staff FST dalam melayani mahasiswa *
15. Jam pelayanan FST yang disesuaikan dengan jam kerja *
16. Keadilan staff FST dalam memberikan layanan kepada semua mahasiswa *
17. Kemudahan staff FST untuk ditemui / dikontak pada saat dibutuhkan *
E. EMPATI
18. Kemampuan staff FST dalam berkomunikasi dalam memberikan layanan kepada mahasiswa *
19. Perhatian staff FST dalam memahami kebutuhan mahasiswa *
20. Sikap staff FST dalam memberikan layanan *
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Universitas Aisyiyah Yogyakarta. Report Abuse
Google Forms