Qred etterstreber god kundeservice og fornøyde kunder. Dersom du er misfornøyd med noen av tjenestene våre eller kundebehandling, vil vi gjerne vite hvorfor samt hvordan vi kan rette opp i dette.

1) I første omgang anbefaler vi deg å kontakte kundeservice. Kontaktinformasjon er oppgitt på våre nettsider.

2) Dersom du fortsatt føler deg misfornøyd etter å ha vært i kontakt med kundeservice, og ønsker en uavhengig vurdering av kundeombudet, eller ønsker å klage på hvordan virksomheten drives, fyller du ut dette skjemaet.

Saken din vil nå bli vurdert av av Qreds kundeombud, som utreder klagen i samsvar med vår policy for klagebehandling.

Vi gjør vårt ytterste for effektiv utredning av saken, og det er derfor viktig at du gjengir hendelsesforløpet og beskriver hva klagen omhandler så konkret som mulig.

Qred ønsker å svare på alle klager så raskt som mulig og målsetningen vår er at alle klagesaker skal besvares innen 14 bankdager. Dersom saken krever lengre behandlingstid, vil du få informasjon om dette.