Chez Qred, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de notre traitement et de nos services. Si vous n'êtes pas satisfait, nous aimerions savoir pourquoi et comment nous pouvons y remédier.

1) Nous vous invitons à contacter notre service client aux coordonnées indiquées sur notre site web.

2) Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du service clientèle et que vous souhaitez un examen indépendant par notre responsable des plaintes ou si vous déposez une plainte concernant la manière dont nous menons nos activités, vous pouvez remplir ce formulaire.

À ce stade, votre cas sera examiné par le responsable des réclamations de Qred, qui traitera votre réclamation conformément à notre politique en matière de réclamations.

Afin d'obtenir la meilleure réponse possible, il est important que vous décriviez l'objet de votre réclamation de la manière la plus claire et la plus concrète possible.

Qred s'efforce de répondre aux plaintes dans un délai de 15 jours. Si le traitement de votre plainte prend plus de temps, nous vous en informerons.