QUESTIONARIO PER GLI UTILIZZATORI: APPLICAZIONE "RICETTARI"
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Azienda di appartenenza *
Dipartimento di appartenenza
ACCURATEZZA
Indica in quale misura i dati forniti da quest'applicazione sono corretti e accurati *
50+% errori
0 errori
Qui puoi argomentare meglio la risposta
EFFICIENZA
Indica il tuo livello di soddisfazione con i tempi di risposta dell'applicazione *
scadente
molto buono
Qui puoi argomentare meglio la risposta
AFFIDABILITÀ
Con riferimento ai dati presentati nelle diverse schermate dell'applicazione, in che misura li consideri aggiornati e quindi utilizzabili? *
non utilizzabili
perfettamente utilizzabili
Qui puoi argomentare meglio la risposta
SICUREZZA
Valuta l'abilità dell'applicazione di prevenire accessi non autorizzati, accidentali o meno, ai sistemi e ai dati (esempio: evitare che dati sensibili degli utenti riguardo la gestione paghe risultino visibili ad altri utenti) *
nessuna protezione
molto sicuro
Qui puoi argomentare meglio la risposta
DISPONIBILITÀ
Indica in quale misura l'applicazione è disponibile quando necessaria durante le ore di lavoro e affidabile nelle operazioni *
non accessibile una o più volte al giorno
sempre disponibile e affidabile
Qui puoi argomentare meglio la risposta
OPERABILITÀ
Indica la semplicità di utilizzo di quest'applicazione in termini di linearità delle azioni richieste per operare su di essa (esempio: l'applicazione non richiede di aprire più finestre per completare il lavoro) *
molto complesso
molto facile
Qui puoi argomentare meglio la risposta
APPRENDIBILITÀ
Indica la semplicità di apprendimento di quest'applicazione *
molto difficile
molto facile
Qui puoi argomentare meglio la risposta
INTEROPERABILITÀ
Indica il livello di automazione nella comunicazione effettiva tra quest'applicazione e le applicazioni da cui riceve o a cui trasmette informazioni (esempio: l'applicazione obbliga a copiare manualmente dei dati da una finestra a un'altra) *
molto scarso
molto elevato
Qui puoi argomentare meglio la risposta
ADERENZA
Indica l'aderenza delle funzioni di quest'applicazione al processo reale *
poco aderente
molto aderente
Qui puoi argomentare meglio la risposta
COMPLETEZZA
Indica la tua soddisfazione per l'entità e l'appropriatezza del set di funzioni disponibili, incluso il bisogno di intraprendere attività manuali per compensare la funzionalità (esempio: non dover ricorrere a documentazione cartacea perché il processo è solo parzialmente coperto dalle funzioni dell'applicazione) *
non soddisfa nessuna delle mie esigenze
soddisfa tutte le mie esigenze
Qui puoi argomentare meglio la risposta
ADATTABILITÀ
Indica la facilità con cui l'applicazione consente di personalizzare la rappresentazione delle informazioni (es. report, grafici) o la sequenza delle operazioni (es. rimuovere l'obbligatorietà quando un campo non è necessario) *
molto rigida
molto flessibile
Qui puoi argomentare meglio la risposta
AIUTO NELL'USO
Indica la presenza di documentazione scritta e/o disponibile a video che descriva l'uso delle funzioni e ti aiuti a eseguirle correttamente *
non presente
molto presente
Qui puoi argomentare meglio la risposta
SUPPORTO ALL'UTENZA
Indica l'efficacia della formazione e del supporto operativo sulle funzionalità di quest'applicazione *
molto scarsa
molto buona
Qual è la specifica necessità di formazione richiesta?
Consideri più efficace l'aiuto di un collega per superare un problema derivante dall'uso dell'applicazione piuttosto che quello offerto dal supporto Help Desk? *
Se sì, perché?
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