Sondaj MLRI- Sèvis Kliyan MassHealth

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Mèsi dèske w pran tan w pou w reponn kesyon sondaj sa a. Massachusetts Law Reform Institute (MLRI) ap rasanble enfòmasyon nan men manm MassHealth ak kandida ki pale yon lang ki pa anglè konsènan eksperyans yo te fè lè yo rele sèvis kliyan MassHealth. Nou gen entansyon itilize rezilta sa yo pou nou mande pou MassHealth amelyore kominikasyon li ak moun ki gen yon lang yo pi pito ki pa anglè.

Nou pap pataje enfòmasyon ki ka idantifye w ak pèsonn. Epi n ap mande enfòmasyon pou kontakte w sèlman pou nou ka poze w kesyon pou klarifikasyon, oswa pou nou ka ofri w èd si w bezwen sa a.

Èske anglè se lang ou pi pito a?
*

Wi (Si se wi, tanpri pa reponn kesyon sondaj la)

Non

Èske w poko janm rele sèvis kliyan MassHealth la?
*

Non (Si se non, tanpri pa reponn kesyon sondaj la)

Non w (li pa obligatwa):

Adrès imel ou (li pa obligatwa):

Èske w se yon manm MassHealth oswa yon kandida?
*

Mwen se yon manm MassHealth

Mwen se yon ansyen manm MassHealth

Mwen pa t janm yon manm, men mwen ap aplike pou MassHealth oswa mwen te eseye aplike pou MassHealth nan tan pase yo.

Other:

Required

Èske w te rele sèvis kliyan MassHealth la poukont ou, oswa yon moun te ede w?
*

Poukont mwen

Avèk èd yon pwòch, zanmi, oswa yon vwazen.

Avèk èd yon pwofesyonèl

Other:

Èske sèvis kliyan MassHealth te mete w an kontak ak yon entèprèt pou lang ou pi pito a?
*

Non. Mwen te vle yon entèprèt men mwen pa t jwenn youn.

Non paske mwen te deja gen yon entèprèt nan telefòn avèk mwen lè mwen te rele sèvis kliyan.

Other:

Si w te deja gen yon entèprèt nan telefòn avèk ou lè w te rele sèvis kliyan MassHealth la, èske MassHealth te pèmèt ou itilize entèprèt sa a?

Non, yo pa t kite m itilize pwòp entèprèt mwen. Yo te mande m pou m itilize sèvis entèpretasyon MassHealth la.

Pa aplikab

Other:

Clear selection

Tanpri eksplike sa w te oblife fè pou mande yon entèprèt.

Si w te vle yon entèprèt, men yo pa t mete w an kontak ak youn nan lang ou pi pito a, tanpri eksplike sa a ki te pase:

Sou yon echèl 1 jiska 5, evalye nan ki nivo li te fasil oswa difisil pou te antre an kontak
ak yon entèprèt. (sote l si l pa aplikab)

Fasil

Difisil

Clear selection

Konbyen tan sa a te pran pou ou antre an kontak ak yon entèprèt?
*

Byen vit

Vit

Dousman

Dousman anpil

Yo pa t mete m an kontak ak yon entèprèt

Si yo te mete w an kontak ak yon entèprèt, nan ki nivo entèprèt la te efikas nan ede w kominike ak sèvis kliyan? (sote l si l pa aplikab)

Li pa t efikas

Li te efikas

Clear selection

Tanpri dekri nenpòt lòt detay sou eksperyans ou lè w rele sèvis kliyan MassHealth la. Mete ladan deskripsyon konpòtman reprezantan sèvis kliyan an oswa entèprèt la. (egzanp: pa gen jantiyès, sèviyab, elatriye).

Èske gen nenpòt bagay MassHealth ta kapab fè pi byen?

Tanpri chwazi tout sa a ki aplikab ak apèl nan telefòn ou an:
*

Mwen te pèdi kontak

Yo te transfere m bay moun ki pa apwopriye a.

Mwen te rete sou liy lan pandan plis pase 30 minit

Mwen te rete sou liy lan pandan plis pase inèdtan

Mwen pa t kapab jwenn yon entèprèt nan lang mwen pi pito a

Reprezantan sèvis kliyan an pa t gen jantiyès

Entèprèt la pa t gen jantiyès

Entèprèt la pa t pale lang mwen an, oswa li te pale yon dyalèk ki diferan pase m

Mwen te rakwoche paske mwen te rete sou liy lan pandan twòp tan

Mwen rakwoche paske mwen pa t kapab jwenn èd mwen te bezwen an

Pa gen youn nan sa a ki pi wo yo.

Other:

Required

Èske sèvis kliyan MassHealth la te ede w rezoud pwoblèm ou an?

Non

Other:

Clear selection

Sou yon echèl 1 jiska 5, evalye eksperyans sèvis kliyan w lan ak MassHealth. *

Si sèvis la satisfezan, evalye ak 3.

Pa bon ditou

Bon anpil

Ki sijesyon ou genyen pou MassHealth amelyore eksperyans sèvis kliyan li an pou moun ki pale yon lang ki pa anglè?
*

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This form was created inside of Mlri.org. Report Abuse

Forms