Pour toutes demandes de remboursement, un formulaire doit être déposé respectant les délais stipulés dans nos Conditions Générales de Vente :
https://www.japan-rail-pass.fr/cgv Japan Rail East Pass
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- Le JR East Pass ne peut être remboursé que s'il n'a jamais été échangé dans un bureau d'échange JR au Japon.
- Le JR East Pass n'est remboursable que lorsque le pass est devenu invalide; trois mois après la date d'émission.
- Si vous demandez un remboursement, des frais d'annulation de 15% de la valeur du pass seront retenus (sauf si vous avez acheté l'assistance JRP).
- Aucun remboursement n'est possible pour un pass dont la date de validation a expiré.
- Aucun remboursement n'est possible pour un pass perdu ou volé.
Pocket WiFi
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- Pour obtenir un remboursement ou un avoir pour une commande de Pocket Wifi, vous devrez demander une annulation une semaine avant le début de la location. Passé cette date, vous ne pouvez plus obtenir de remboursement ou d'avoir pour le Pocket Wifi. Des frais d'annulation de 10% seront appliqués au remboursement.
Transfert aéroport - Navette Yasaka
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- Pour obtenir un remboursement ou un avoir, pour votre transfert en bus navette Yasaka depuis l'aéroport de Kansai, vous devrez demander une annulation une semaine avant la date de début d'utilisation du produit. Passé cette date, vous ne pouvez plus obtenir de remboursement ou d'avoir pour le transfert Yasaka. Des frais d'annulation de 10% seront appliqués au remboursement.