LIBRO DE RECLAMACIONES
De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa al Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los Consumidores a través de la página web de MARAS GOLD® para presentar Quejas y Reclamos.

Se comunica a todos los usuarios que presenten su Queja o Reclamo Virtual a través de nuestra plataforma virtual MARAS GOLD® (https://www.marasgold.com) que los datos ingresados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta dentro del Plazo de Ley.
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DETALLE DEL RECLAMO Y ORDEN DEL CONSUMIDOR 
TIPO  *
DETALLE  *
Monto Reclamado PEN S/. *
Descripción del Producto o Servicio *
Fecha de Compra  *
MM
/
DD
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YYYY
Fecha de Consumo  *
MM
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DD
/
YYYY
Fecha de Vencimiento *
MM
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DD
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YYYY
Detalle de la Reclamación / Queja según lo indicado por el Cliente: *
Pedido del Cliente:  *
INFORMACIÓN DE POLÍTICA DE RECLAMACIÓN
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con Productos y/o Servicios 
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con Productos y/o Servicios; malestar o insatisfacción con la atención brindada al público y/o cliente.

* Declaro que soy el propietario del producto y/o servicio; y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo juramento la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta quince (15) días adicionales.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamaciónpara evaluar la callidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.


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