Анкета для кандидата на должность Руководителя направления развития и продвижения реферальной программы ММБ

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Здравствуйте! Благодарим за отклик на вакансию.

Пожалуйста, ответьте на вопросы в анкете. Заполнение займет не более 5 минут.

Email *

1. Как вас зовут(ФИО полностью)? *

2. Ваш номер телефона *

3. Прикрепите ссылку на ваше резюме

4. Страна и город проживания
*

5. Проходите ли вы сейчас отбор на другие позиции в Альфа-банке? *

Да

Нет

6. Ваш опыт работы в CRM направлении *

Меньше года

От года до трех лет

Больше трех лет

7. Каким было максимальное количество людей в команде CRM, которой вы управляли в роли владельца продукта? *

8. Необходимым условием работы в коллективе является умение *

1 point

Ставить самостоятельно цели и достигать их

Эффективно планировать свой рабочий день

Справляться со стрессовыми ситуациями в коммуникациях и конфликтах с другими

Не знаю

9. В управлении проектами с помощью “гибких” (Agile) подходов основополагающим является: *

1 point

Точное детальное планирование проекта по срокам, бюджету и ресурсам

Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану

Четкое закрепление ответственных за каждой проектной задачей

Не знаю

10. На что заменить этот текст, чтобы он стал убедительным: «Сверхпрочный корпус с непревзойдённой степенью защиты от влаги!»? Выберите лучший вариант.

1 point

Корпус с влагозащитой

Прочный корпус с влагозащитой

Стальной корпус с влагозащитой IP 68

Стальной корпус с влагозащитой IP 68. Выдерживают падение с высоты до десяти метров и погружение в воду до полутора метров

Непревзойдённый стальной корпус с невероятной влагозащитой IP 68: выдерживают жёсткое падение с головокружительной высоты до десяти метров и внезапное погружение в воду аж до полутора метров!

11. Предположим, вы PO CRM команды. К вам пришёл заказчик и попросил реализовать срочную кампанию по информированию клиентов.

Вы не хотели обещать конкретный срок, потому что не знали, сколько времени займёт подготовка и настройка. Заказик настаивал, и вы сказали, что в пятницу будет готово.

В среду вы подготовили описание кампании, и выяснили, что до пятницы ее запустить невозможно. Очередь запусков сформирована, резервов нет

Что подумаете и как поступите?

1 point

Спланировать срок было невозможно, и заказчик это знал. В результате получилось узкое горлышко на этапе запуска. Это вина заказчика. Займусь другими полезными для компании задачами, запуск перенесу на следующую неделю в рамках общих приоритетов

К сожалению, я переобещал. Решить задачу к обещанному сроку не получилось. Придумаю другое решение, например, предложу перенести запуск на следующую неделю или узнаю в чем срочность для приоритизация с другими задачами в бэклоге. Позвоню заказчику, предложу варианты решений — на встрече обсудим, как лучше, чтобы уложиться в срок или скорректировать ожидания.

Я идиот, что переобещал заказчику. Брошу все силы на то, чтобы обеспечить запуск. Пусть это невозможно, но когда заказчик увидит, что я старался, он поймёт, что я не виноват в сдвиге сроков

12. Зачем компании считают LTV? Выберите все правильные варианты ответов.

1 point

Чтобы понять, какую нужно платить зарплату сотрудникам

Чтобы понять, сколько нужно платить налогов

Чтобы понять, сколько может стоить привлечение клиентов

Чтобы отделить самых прибыльных клиентов от тех, на ком бизнес теряет деньги

Среди вариантов нет правильного

Required

13. Предположим, вы PO CRM команды. Как вы предлагаете подходить к работе с клиентами, чтобы выполнить текущие бизнес планы? Выберите все правильные варианты действий, которые вы предпримете: *

1 point

Ориентироваться на минимальные затраты и максимальную прибыль, даже если это не удовлетворит потребности клиента

Создавать персонализированные решения для каждого клиента, учитывая его уникальные потребности и запросы

Впаривать клиентам использование продуктов, которые им не нужны, чтобы повысить продажи и выручку

Настраивать оптимальную стратегию продвижения, которая бы учитывала потребности клиентов и максимизировала бы доходность

Позвоню небольшому числу клиентов, которые не завершили оформление продукта, и узнаю причину, чтобы улучшить опыт работы с компанией и найти возможные проблемы в процессе.

Required

14. Предположим, вы РО CRM команды по привлечению клиентов через реферальную программу. Как вы будете измерять эффективность своей работы и какие метрики использовать для оценки успеха в управлении взаимоотношениями с клиентами? Выберите все правильные варианты действий, которые вы предпримете:

1 point

Измерение количества продаж без учета удовлетворенности клиентов и сравнения с контрольной группой

Изучение статистики по количеству новых клиентов и конверсии с учетом стоимости продажи и удовлетворенности клиентов

Оценка эффективности работы на основе количества новых клиентов, даже если они быстро уходят

Измерение количества повторных продаж и удержания клиентов по сравнению с контрольной группой

Учет удовлетворенности клиентов без оглядки на стоимость привлечения

Required

15. Предположим, вы РО CRM команды по Кредитованию. Как вы будете работать с командой и какие навыки вы будете использовать для мотивации и управления ею? Выберите все правильные варианты действий, которые вы предпримете:
*

1 point

Работа только с ключевыми сотрудниками в команде, игнорируя остальных

Вовлечение команды в процесс принятия решений и определение зон ответственности для повышения уровня автономности и ответственности каждого члена команд

Установка прозрачных целей и создание поддерживающей рабочей атмосферы в команде

Использование только формальной власти и угрозы, чтобы контролировать и мотивировать команду

Required

16. Самый важный вопрос в аналитике — это...

1 point

Какие мне нужны данные?

Откуда получить данные?

Как хранить и обрабатывать данные?

Что конкретно я сделаю, получив эти данные?

Как правильно визуализировать данные?

Зачем мне данные?

Среди вариантов нет правильного

17. Как правильно запускать A/B/C тестирование? *

1 point

Необходимо выбрать только тестовую группу и провести тестирование в течение 1 дня

Разделить тестовую аудиторию на контрольную и тестовую группы и провести тестирование в течение достаточного периода времени.

Необходимо определить цель тестирования, выбрать метрики, определить размер выборки, разделить тестовую аудиторию на несколько контрольных и тестовую группы и провести тестирование в течение достаточного периода времени.

18. Из каких этапов состоит воронка продаж?
*

1 point

Привлечение внимания, Заинтересованность, Решение, Действие

Привлечение внимания

Заинтересованность, Решение

Привлечение внимания, Действие

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms