Pesquisa de Satisfação do Usuário | Setor infantil
O Hospital Geral de Itapevi deseja conhecer sua opinião sobre nossos serviços para que possamos garantir a sua plena satisfação e de outros pacientes e, para isso, contamos com esta Pesquisa de Satisfação.
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Tipo
Nome do paciente:
RA:
Nome do acompanhante/visitante:
Nome do acompanhante/visitante:
Data de nascimento do paciente:
MM
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DD
/
YYYY
Telefone para contato:
CPF do paciente:
Como deseja receber a devolutiva desta manifestação?
Especialidade/clínica de internação:
Especialidade/clínica de internação:
Data:
MM
/
DD
/
YYYY
1. Avaliação dos serviços | Atenção e interesse dos profissionais:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Recepcionista
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Avaliação dos serviços | Atenção e interesse dos profissionais:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Enfermagem
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Avaliação dos serviços | Atenção e interesse dos profissionais:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Equipe médica
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Avaliação dos serviços | Atenção e interesse dos profissionais:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Equipe multi (psicólogo, fono, fisio, nutri e ass. social)
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2. Orientações recebidas sobre o tratamento e procedimentos realizados. As informações foram claras?
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Recepcionista
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Orientações recebidas sobre o tratamento e os procedimentos realizados:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Enfermagem
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Orientações recebidas sobre o tratamento e os procedimentos realizados:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Equipe médica
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Orientações recebidas sobre o tratamento e os procedimentos realizados:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Equipe multi (psicólogo, fono, fisio, nutri e ass. social)
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3. Tempo de espera para utilização da Sala de Ordenha
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Como avalia?
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4. Serviços de apoio:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Aparência e organização das instalações
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Serviços de apoio:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Conforto das instalações
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Serviços de apoio:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Higiene do local
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Serviços de apoio:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Serviço de Segurança
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Serviços de apoio:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Qualidade da refeição
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Serviços de apoio:
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Sala de Ordenha
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5. De uma maneira geral, como você avalia o acolhimento prestado pelo Hospital?
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
Não se aplica
Avalie
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6. Você se sente seguro em relação a alta do seu filho(a)?
Sim
Não
Avalie
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Recomendaria o serviço para algum familiar?
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Se respondeu NÃO para a pergunta acima, nos conte o por quê?
Utilize este espaço para expor suas sugestões, elogios e/ou críticas.
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Serviço de Atendimento ao Usuário(SAU) | “Possuímos um serviço para que você possa expressar seus sentimentos com relação ao atendimento prestado”. | Elogios, Sugestões, Reclamações ou Denúncias | Atendimento Segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas. | Telefone: (11) 4143-8693  | E-mails: sup.sau@hgitapevi.org.br sau.adm@hgitapevi.org.br
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