A Ouvidoria da Faculdade Princesa do Oeste (FPO) tem como objetivo a facilitação na resolução de dúvidas, informar críticas, elogios, sugestões, além de auxiliar nos acessos aos órgãos, setores e departamentos da instituição, propiciando um melhor fluxo nas relações da comunidade acadêmica.
Tem como responsável Ana Katia Santos de Paula, garantindo um atendimento de qualidade dentro das exigências a uma Instituição de Ensino Superior.
Algumas funções da ouvidoria:
– Apontar aspectos de qualidade nos serviços utilizados pelos discentes
– Encontrar possíveis falhas de várias áreas e processos de trabalhos;
– Identificar ansiedades frequentes dos discentes;
– Receber e registrar todo e qualquer tipo de manifestação;
– Atender com informação à comunidade interna e externa ;
– Agilizar processos e buscar soluções para as solicitações dos discentes;
– Encaminhar manifestações apresentadas aos setores competentes em tempo hábil;
– Acompanhar o andamento dos processos e seus prazos, até a solução;
– Manter um controle eficiente dos registros da ouvidoria.
