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“Planes de mejora”

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1. ¿Cuál es el objetivo de este caso? *

a) Establecer planes a futuro para implementar mejoras visibles en el negocio y consolidar el crecimiento.

b) Mantener una imagen clara de lo que es la empresa en general y lo que se plantea como marca, de acuerdo a lo que se tiene.

c) Hacer reflexionar a los clientes de que la empresa es la mejor en el mercado y de que su innovación no es lo más importante.

2. ¿Qué les podrías recomendar a Laura? *

a) Establecer puntos de oferta, para que los clientes no se aburran.

b) Investigar si los clientes están comprando a la empresa.

c) Optar por la mejora continua, a través de un plan, el cual debe buscar que el negocio mejore en todas sus áreas, con el fin de ofrecer mejores soluciones a los clientes y una operación más eficiente.

3. Después de realizar la comparación de datos históricos, ¿Qué serie de pasos que se establecen en el caso, proceden? *

a) Definir objetivos, Medir y analizar resultados, comparar resultados, para dar retroalimentación de estos.

b) Definir objetivos, medir y analizar resultados, comparar resultados, simplificar procesos, involucrar al equipo de trabajo, evaluar periódicamente el plan de mejora, y analizar y dar retroalimentación a los resultados.

c) Definir objetivos, comparar resultados, simplificar procesos, involucrar al equipo de trabajo, evaluar de vez en cuando el plan de mejora, y analizar y dar retroalimentación a los resultados.

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