Encuesta de satisfacción y atención al cliente primer semestre 2023. Asobicol, público externo
Agradecemos la confianza que depositas en nosotros, por eso, esta encuesta nos permite conocer cuál ha sido tu experiencia con Asobicol Asesores de Seguros durante el primer semestre del año 2023. Tu respuesta nos ayuda a mejorar la experiencia que tienes como usuario. El tiempo estimado es de 3 minutos, muchas gracias.
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Ciudad donde reside *
Marque la sucursal que usa habitualmente para acceder a los servicios o productos de Asobicol *
Califica nuestra atención
Las siguientes preguntas están orientadas a calificar la atención que ha recibido de nuestro personal en las sedes físicas de Armenia y Bogotá; en las redes sociales de Facebook, Instagram, Twitter, Google negocio, Linkedin y WhatasApp
A nivel general ¿Cómo califica la atención recibida entre enero y junio del año 2023? *
Mala
Excelente
Sobre la atención de los asesores presenciales. ¿Hasta qué punto la atención superó tus expectativas entre enero y junio 2023? *
¿Cómo describirías nuestros canales y líneas de atención VIRTUAL ( WhatsApp, Facebook, Instagram, Google negocios, página web) durante enero y junio 2023? *
¿Cómo describirías nuestros canales y líneas de atención PRESENCIAL (Oficina Armenia, Oficina Bogotá) durante enero y junio 2023? *
Considerando tu experiencia con nuestros servicios ¿Qué probabilidades hay que nos recomiendes con un amigo o familiar? *
Muy poco probable
Muy probable
¿Tiene claro cuáles son los canales y líneas de atención y en qué franja horaria de la semana funcionan? *
¿Cómo califica la atención de nuestros asesores en las siguientes áreas? *
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutro
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Respeto y amabilidad en el trato
Conocimiento del tema
Agilidad en la respuesta
Soporte. Una vez comprado el servicio necesité soporte adicional y me encontré...
¿Cuáles son las tres (3) características que destaca positivamente de nuestro servicio? (marque tres) *
Required
Por favor, marca una de estas áreas que te gustaría mejorar de Asobicol durante el resto del año 2023 *
¿Qué tan receptivo ha sido nuestro equipo de servicio al cliente a tus preguntas y preocupaciones? *
¿Cuáles son las probabilidades que vuelvas a comprar nuestros productos de seguros, y seguridad social en el 2023? *
Nada probable
Muy probable
 ¿Tienes algún otro comentario o sugerencia para nosotros?
¿Desearías que una (1) vez al mes, Asobicol envíe un correo electrónico con información de interés? Este será tratado según la política de protección de datos, podrá darse de baja en cualquier momento, mayor info en www.asobicol.com *
Si respondiste Sí, escribe tu correo electrónico y revisa que si esté bien redactado antes de enviar.
Si desea conocer los resultados de esta encuesta, responde SÍ y te lo enviaremos al correo. Terminamos, muchas gracias por tu tiempo y tus opiniones. *
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