Esta pesquisa tem o objetivo de coletar informações sobre a percepção do usuário em relação ao Portal de Atendimento Institucional (PAI) da Universidade Aberta do Brasil (UAB), na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC).

O Portal de Atendimento da UAB compreende:

- O sistema de gestão de demandas por tíquete, disponível em: https://atendimento.ufsc.br/uab
- A página de respostas às dúvidas frequentes (FAQ), disponível em: https://atendimento.ufsc.br/duvidas-uab

O tempo total previsto para responder ao questionário é de 6 minutos.

Cada assertiva está pontuada de 1 a 7, sendo que 1 significa “discordo fortemente”; 7 significa “concordo fortemente” e 4 "nem concordo nem discordo".