Avaliação da satisfação dos usuários das Unidades de Saúde
Este é um formulário de avaliação da satisfação dos usuários das Unidades de Saúde de Bom Jesus/RN, que tem como objetivo melhorar os serviços de saúde prestados à população do município.

O formulário é composto por 21 questões objetivas, de rápido e fácil preenchimento. Ao finalizar o preenchimento, clique em ENVIAR para que as suas respostas sejam registradas.

Seu nome não será inserido no questionário, e portanto, ao preenchê-lo, você não será identificado.

SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS!
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Gênero *
Idade (anos) *
Escolaridade *
Qual o Unidade de Saúde que você utiliza? *
Você utilizou algum serviço dessa Unidade de Saúde nos últimos 6 meses? *
Você levou seu filho ou outro dependente para utilizar algum serviço dessa Unidade de Saúde nos últimos 6 meses? *
(Se utilizou algum serviço nos últimos 6 meses) Qual(is) o(s) serviço(s) que utilizou? *
Required
(Se não utilizou nenhum serviço nos últimos 6 meses) Por que não utilizou? *
AVALIAÇÃO DO SERVIÇO:
1. Quando você vem a esta Unidade de Saúde, precisa esperar pelo atendimento de pé? *
2. Quando você chega ao serviço você consegue localizar com facilidade o que procura? *
2.1. Caso tenha respondido nunca, favor especificar o motivo:
3. Já faltou algum material durante o seu atendimento na Unidade de Saúde (vacina, medicamentos, insumos)? *
4. Considerando a distância, e o meio de transporte que você utiliza, o deslocamento de sua casa para a Unidade de Saúde costuma ser: *
4.1 - Qual a dificuldade para chegar? *
5. Qual sua avaliação sobre o conforto desta Unidade de Saúde? *
5.1. Caso tenha respondido ruim / péssimo, favor especificar o motivo:
6. Qual sua avaliação sobre as condições de limpeza desta Unidade de Saúde? *
7. Quando foi agendar a consulta, você recebeu informações sobre a forma como é feito o agendamento e o que você deveria fazer? *
8. Como foi seu atendimento na recepção? *
8.1. Caso tenha respondido ruim / péssimo, favor especificar o motivo:
9. Você sente que sua privacidade foi respeitada durante o atendimento que recebeu nesta Unidade de Saúde? *
10. Você já teve atendimento negado para si ou acompanhante? *
10.1 Caso tenha sido negado o atendimento, qual foi o motivo?
11. Por quanto tempo esperou no Centro de Saúde até ser atendido(a)? (aproximadamente em minutos)* *
11.1 Você acha que a espera para atendimento nesta Unidade de Saúde costuma ser: *
12. Quando você é atendido pelos profissionais desta Unidade de Saúde, ELES COMPREENDEM o que você fala? *
Sempre compreende
Às vezes compreende
Nunca compreende
Nunca me atendeu
Médico(a)
Equipe de enfermagem
Equipe de saúde bucal
13. VOCÊ COMPREENDE as orientações que recebe dos profissionais desta Unidade de Saúde? *
Sempre compreendo
Às vezes compreendo
Nunca compreendo
Nunca me atendeu
Médico(a)
Equipe de enfermagem
Equipe de saúde bucal
Agente comunitário de saúde
14. Quando você é atendido pelos profissionais desta Unidade, você é reconhecido pelo profissional? *
Sempre me reconhece
Às vezes me reconhece
Nunca me reconhece
Nunca me atendeu
Médico(a)
Equipe de enfermagem
Equipe de saúde bucal
Agente comunitário de saúde
15. Quando você tem alguma dúvida sobre sua situação de saúde (ou de algum familiar/conhecido), você consegue entrar em contato com os profissionais desta Unidade de Saúde para tirar suas dúvidas? *
Sempre consigo
Às vezes consigo
Nunca consigo
Médico(a)
Equipe de enfermagem
Equipe de saúde bucal
Agente comunitário de saúde
16. Quando você tem alguma situação de necessidade imediata, consegue ser atendido pelos profissionais de saúde desta Unidade de Saúde no mesmo dia? *
Sempre consigo
Às vezes consigo
Nunca consigo
Médico(a)
Enfermeiro(a)
Dentista
17. Marcar consulta de rotina com os profissionais de saúde da sua equipe de referência costuma ser: *
18. Você se sente seguro com as condutas tomadas em seu atendimento nesta Unidade de Saúde? *
19. Você consegue retornar para mostrar os resultados de exames solicitados por sua equipe de saúde? *
20. Você considera o horário de atendimento da Unidade de Saúde adequado às suas necessidades? *
21. Quando você vai a Unidade de Saúde, você considera que seu problema é resolvido/encaminhado? *
Este espaço é seu! Registre aqui sugestões, reclamações, elogios, críticas... *
AGRADECEMOS A SUA PARTICIPAÇÃO!
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