Evaluación de Satisfacción del cliente/asociado 2022
Para la Cooperativa Especializada de Educación de Comfenalco Santander - Colegio Cooperativo Comfenalco es de gran importancia su aporte en el mejoramiento continuo de nuestro Sistema Integrado de Gestión, por tal razón, solicitamos diligenciar de manera clara y objetiva la siguiente encuesta que permite conocer el nivel de satisfacción que Usted como cliente/asociado tiene con respecto al servicio educativo que se ofrece en nuestra institución. Evalúe de 1 a 5 siendo 5 la mejor calificación.
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Email *
Indique si Usted es: *
Grado: *
1. FORMACIÓN INTEGRAL *
5
4
3
2
1
Preparación académica que reciben los estudiantes.
Preparación en valores que reciben los estudiantes
Calidad de la enseñanza del idioma inglés.
Calidad en la enseñanza empresarial y de emprendimiento.
Preparación de los estudiantes en las nuevas tendencias a nivel global.
Clases del proyecto lúdico.
Apoyo del colegio para la superación de dificultades académicas de los estudiantes.
Exigencia a nivel académico que promueve el colegio.
Cumplimiento de las normas del Pacto o Manual de convivencia Social y Desarrollo Humano.
Manejo que se da institucionalmente a los diferentes conflictos escolares.
Orientación y los temas tratados en las escuelas de padres que se realizan en el colegio.
2. SI HA UTILIZADO EL SERVICIO DE PSICOLOGÍA POR FAVOR EVALÚE, DE LO CONTRARIO PASE AL SIGUIENTE NUMERAL.
5
4
3
2
1
Atención oportuna y adecuada
Trato amable y respetuoso
Disponibilidad
Manejo adecuado de las situaciones.
Comunicación oportuna y asertiva.
Confidencialidad, seguimiento y acompañamiento de estudiantes.
Manejo y solución de conflictos.
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3. SI HA UTILIZADO EL SERVICIO DE ENFERMERÍA POR FAVOR EVALÚE, DE LO CONTRARIO PASE AL SIGUIENTE NUMERAL.
5
4
3
2
1
Atención oportuna y adecuada.
Trato amable y respetuoso.
Disponibilidad.
Manejo adecuado de las situaciones.
Comunicación oportuna y asertiva.
Confidencialidad, seguimiento y acompañamiento de estudiantes.
Manejo y solución de conflictos.
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4. PLANTA FÍSICA *
5
4
3
2
1
Estado general de la planta física.
Limpieza, orden y aseo de las instalaciones.
Ambiente adecuado en los salones. (Temperatura, comodidad, disposición, entre otros)
Condiciones de seguridad y protección dentro del colegio.
Conexión a internet (Wifi en áreas comunes).
Espacios de esparcimiento (coliseo, puff, nueva sede d)
5. OFICINAS *
5
4
3
2
1
Atención oportuna y adecuada.
Trato amable y respetuoso.
Disponibilidad.
Comunicación oportuna y asertiva.
Información clara y completa.
Manejo de llamadas (Recepción de llamadas y direccionamiento a las demás dependencias).
Cumplimiento en la entrega de documentos.
6. RECURSOS DIDÁCTICOS *
5
4
3
2
1
Ayudas Audiovisuales (video beam, sonido en aula de clase).
Mobiliario en aulas de clase.
Tableros.
Conectividad (Conexión a internet / WiFi en los salones)
Conexión, entorno de clase y recursos de Classroom.
Plataforma institucional.
Plataforma de contenidos (editoriales).
Laboratorios (informática entre otros).
7. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN CON PADRES DE FAMILIA: *
5
4
3
2
1
Pagina web
Plataforma y mensajes internos
Entrega de informes académicos y de convivencia
Atención a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias
Atención a padres (en los horarios de atención de los profesores).
Redes sociales (facebook, instagram, twitter)
Escriba en este espacio sus felicitaciones, sugerencias y/o comentarios. *
Evalúe su nivel de satisfacción global con la institución de 1 a 5 siendo 5 la mejor calificación. *
Recomendaría la institución *
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